27.11.2019
КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ? ОБРАЗЕЦ И ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА
Для автолюбителей любой дефект, появившийся в транспортном средстве, является неприятным событием. Еще более неприятной становится ситуация, когда в станции технического обслуживания проводят некачественный ремонт. В таком случае пострадавший владелец автомобиля имеет полное право заявить о своей позиции, направив к организации претензию на некачественный ремонт автомобиля. Все о том, какие существуют признаки некачественного ремонта, как правильно составить претензию на некачественный ремонт и куда обращаться за помощью автоюриста, вы узнаете в этой статье.
Если вы или ваши близкие столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля, то мы предлагаем вам воспользоваться помощью наших профессиональных юристов для того, чтобы составить грамотную претензию. Мы ответим на все ваши вопросы, а также поможем найти выход из сложившейся ситуации. Задать все интересующие вас вопросы, а также записаться на бесплатную юридическую консультацию вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.
▶ Сроки независимой экспертизы
▶ Кто оплачивает независимую экспертизу?
▶ Какие вопросы решает независимая экспертиза? ▶ В каком порядке проводится независимая экспертиза?
ПРИЗНАКИ НЕКАЧЕСТВЕННОГО РЕМОНТА АВТОМОБИЛЯ
При обычных обстоятельствах после ремонта автомобиля водитель рассчитывает на то, что его транспортное средство будет приведено в стабильное для вождения состояние. Однако некачественный ремонт не позволяет эксплуатировать автомобиль по назначенную. Как определить, является ремонт автомобиля некачественным или нет? Существует ряд определенных признаков:
● во время управления автомобилем вы заметили сбои в работе
● стоимость автомобиля резко снизилась
● после некачественного ремонта управление автомобилем сопровождается повышенными рисками
● управление автомобилем привело к угрозе здоровью и жизни водителя и пассажиров
● технические характеристики автомобиля изменились
● у автомобиля появились заметные технические изъяны
● ремонт автомобиля вообще не проводился
● вас обманули работники автосервиса, не установив детали, использовав некачественные детали или не выполнив все обещанные работы
● вы обнаружили внешние дефекты
В А Ж Н О ! Если вы столкнулись с выше описанными признаками некачественного ремонта, то их следует зафиксировать. Для этого необходимо обращаться к независимому эксперту.
Если вы или ваши близкие столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля, то мы предлагаем вам воспользоваться помощью наших профессиональных юристов для того, чтобы составить грамотную претензию. Мы ответим на все ваши вопросы, а также поможем найти выход из сложившейся ситуации. Задать все интересующие вас вопросы, а также записаться на бесплатную юридическую консультацию вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
В КАКОМ СЛУЧАЕ НУЖНА ЭКСПЕРТИЗА АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА?
Если вы столкнулись с тем, что в вашем автомобиле после проведения ремонтных работ образовался ряд технических недостатков, то зафиксировать их необходимо при помощи независимого эксперта. Имея на руках заключение эксперта, вы можете подать жалобу, а также представить доказательства вашей позиции, если дело дойдет до судебного разбирательства. Выиграв дело, пострадавший владелец автомобиля сможет получить денежную компенсацию за причиненный вред от автосервиса.
▶ Сроки независимой экспертизы
В случае обнаружения признаков некачественного ремонта, обращаться к независимому эксперту стоит до подписания акта о передаче транспортного средства его владельцу. В противном случае СТО может попытаться обвинить владельца в том, что он намеренно повредил автомобиль. К сожалению, распространенными являются случаи, когда водитель находит повреждения после принятия автомобиля – непосредственно, во время его эксплуатации. Однако в этом случае законодательство РФ встает на сторону пострадавшего гражданина. Обратиться за помощью независимого эксперта вы можете в период гарантийного срока ремонтных работ, которые установил автосервис. Если гарантия отсутствует, то получить экспертное заключение можно в течение 2 лет, и срок этот может в некоторых случаях продлиться до 10 лет.
▶ Кто оплачивает независимую экспертизу?
В самом начале процедуры оплатой услуг независимого эксперта занимается владелец автомобиля, но после решения судьи эту сумму в качестве денежной компенсации возвращает станция технического обслуживания, которая была ответственна за некачественный ремонт. В ходе судебного разбирательства необходимо предоставить квитанции об оплате, которую вы получите от независимого эксперта.
▶Какие вопросы решает независимая экспертиза?
Существует три основных вида экспертизы: осмотр кузова, узлов и агрегатов, и лакокрасочного покрытия (ЛКП). Рассмотрим каждый из них подробнее.
● Ремонт кузова – самый распространенный. Эксперт при оценке качества ремонта будет использовать следующие критерии: восстановление геометрии, сохранение прочности кузова, в каком состоянии находятся детали кузова, есть ли на кузове внешние дефекты и т.д.
● Узлы и агрегаты – самый сложный вид экспертизы, который чаще всего назначает судья во время разбирательства. Помимо этого, такая процедура является наиболее затратной.
● Лакокрасочное покрытие (ЛКП) – это устранение внешних дефектов на автомобиле. Состояние определяют по следующим критериям: качество средств, которые были использованы во время ремонта, насколько тщательно готовились к окраске, правильный ли цвет был подробно, равномерно ли наносилась краска и т.д.
▶ В каком порядке проводится независимая экспертиза?
1. Выберите компанию, где будет проходить независимая экспертиза. Важно понимать, что эксперты, которым действительно можно доверять, проводят осмотр автомобиля на месте, а не по фотографиям.
2. Составьте и подпишите соглашение – сроки, место, дата выполнения и т.д.
3. Сообщите станции технического обслуживания, что вы намереваетесь провести независимую экспертизу, если речь идет о ремонте автомобиля после аварии.
4. Уточните, какие именно работы будут проводиться.
5. Установите размер денежной компенсации на основании полученной экспертизы.
6. Оформите проведенную экспертизу в документальном виде.
Если вы или ваши близкие столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля, то мы предлагаем вам воспользоваться помощью наших профессиональных юристов для того, чтобы составить грамотную претензию. Мы ответим на все ваши вопросы, а также поможем найти выход из сложившейся ситуации. Задать все интересующие вас вопросы, а также записаться на бесплатную юридическую консультацию вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
НА ЧТО ИМЕЕТ ПРАВО ВЛАДЕЛЕЦ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО РЕМОНТА?
Возможность заявить о своих правах в случае, если вы пострадали от некачественного ремонта автомобиля, гарантирует гражданам закон «О защите прав потребителей», а именно статья 18:
«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ? ОБРАЗЕЦ 2019
● В шапке документа необходимо указать сведения о владельце автомобиля, его ФИО и адрес проживания, а также данные об автосервисе – его название и адрес.
● В середине указывается название документа – «Претензия на некачественный ремонт автомобиля»
● В первой части претензии вы должны подробно изложить все обстоятельства дела: дата обращения в автосервис и заключения договора, его номер, стоимость на оказание услуг; данные об автомобиле – марка, VIN, номер двигателя и кузова; причины, которые подтолкнули вас к написанию претензии, при необходимости – ссылка на заключение независимой экспертизы
● Какие требования вы выставляете атвосервису – согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей», вы можете потребовать либо повторного ремонта автомобиля, либо денежную компенсацию со стороны автосервиса за устранение дефектов самостоятельно
● Важно также указать, что в случае, если автосервис проигнорирует или откажется выполнять ваши требования, то вы подадите исковое заявление
● В качестве приложений к претензии можно прикрепить копии договора, чека или квитанции, а также результаты независимой экспертизы
АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ
Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:
- что делать, если я являюсь виновником ДТП?
- что делать, если я пострадал в результате ДТП?
- какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?
- можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?
- можно ли вернуть водительские права?
Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ
Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона. Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы. После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.
КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ
Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:
- представление ваших интересов на месте ДТП
- урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний
- возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав
- и т.д.
Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52
Оставьте свой комментарий на сайте