ОБМАН В АВТОСАЛОНЕ АВАНТА. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ В САЛОН ПРИОБРЕТЁННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА В МОСКВЕ

Салон Аванта работает уже довольно давно, и как только он открыл свои двери, от покупателей посыпались многочисленные жалобы. Автовладельцы сообщают о продаже здесь битых автомобилей. В Аванта машинам скручивают пробег, ставят неисправные детали, делают дешёвый косметический ремонт. А после того как старый и неисправный автомобиль приводят в более-менее товарный вид, его выставляют на продажу и обманом продают за бешеные деньги.

О том, как работает автосалон Аванта и что делать обманутым покупателям, читайте на нашей статье. Но если вам уже продали неисправный автомобиль, вы оформили на него кредит или внесли собственные деньги, то сделку всё равно можно расторгнуть. Отказаться от машины и вернуть её продавцу вполне реально. Получить бесплатную консультацию автоюриста о том, как это сделать вы можете в чате на нашем сайте и по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.

УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВАНТА-АВТО"

Действующая организация

ОГРН: 1217700046563 от 8 февраля 2021 г.

ИНН: 9718168856

КПП: 771801001

Юридический адрес: 107076, город Москва, Краснобогатырская ул, д. 89 стр. 1, этаж 1 помещ. 14

Руководитель: Генеральный директор Гусейнов Эмин Хаганиевич

Фактический адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 89 стр 5

Телефоны: 8 800 333-03-41; +7 495 120-88-16

Почта: [email protected]

Сайт: https://avanta-avto-credit.ru/

КАК РАБОТАЕТ АВТОСАЛОН “АВАНТА”

ПОМОГАЕМ ОТЛИЧИТЬ ЧЁРНОГО АВТОДИЛЕРА

О схемах обмана и жульничества, которые применяют сотрудники автосалона, нам давно известно. Тем более в них нет ничего нового и Аванта работает точно так же, как и любой другой так называемый “Чёрный дилер”.

Основная цель менеджеров Аванта заключается в том, чтобы продать клиенту очередную груду металла, а будет она ездить или нет – это неважно. Но для того чтобы продать, нужно обеспечить клиентский поток и заинтересовать своих покупателей. И вот как Аванта это делает.

“Официальный” чёрный дилер.

На сайте салона указано, что он является мультибрендовым дилером зарубежных и отечественных марок: Hyundai, Volkswagen, Skoda, Kia, Ford, Renault, Lada, Datsun, Changan и др.

Предположим, что в это утверждение мы верим, но проверить будет нелишним. Заходим на официальный сайт Hyundai, открываем список дилеров, но салона Аванта там нет. Дальше смотрим сайты Volkswagen, Skoda, Kia, Ford, Renault, ситуация повторяется.

Ну может, хоть с отечественным производителем у ООО “Аванта-Авто” есть дилерский договор. Заходим на сайт Lada, также открываем список дилеров и ищем. Салона Аванта в списке нет.

Очевидно, что всё сказанное ложь, и никаким дилерством салон не обладает.

Признак чёрного дилера 1: мультибрендовость является одним из признаков чёрных дилеров.

Накрутка лишних лет работы.

Чтобы создать видимость стабильной и надёжной компании, руководство салона указало, что компания работает с 1998 года. Но ООО “Аванта-Авто” было зарегистрировано лишь в 2021 году. Если бы компания действительно существовала так долго, то, наверное, она была бы одним из лидеров российского авторынка. Но конечно же, это не так.

Вообще, подобным образом обманывают многие недобросовестные компании: чёрные брокеры, финансовые пирамиды, медицинские и образовательные учреждения. Клиент охотнее пойдёт в компанию, которая имеет многолетнюю историю работы, а не в организацию, которая открылась буквально вчера. Поэтому подобного рода сведения стоит проверят

Признак чёрного дилера 2: ложь о возрасте компании.

Положительные отзывы и высокий рейтинг.

Мы всегда рекомендуем клиентам читать отзывы о выбранной компании, прежде чем в неё обращаться.

Сейчас этот совет не теряет актуальности, но следует быть более бдительным и осмотрительным. Недобросовестные компании за деньги покупают положительные отзывы и также за деньги периодически подчищают отрицательные. Таким образом, рейтинг компании накручивается, а потенциальные клиенты лишаются возможности получить достоверную информацию о работе организации.

Руководство “Аванта-Авто” тоже внимательно следит за своей репутацией и сейчас рейтинг салона составляет 4 звезды. Мы следим за деятельностью салона и видим, как исчезают гневные отзывы от обманутых клиентов.

Поэтому нужно поискать как можно больше информации, почитать побольше форумов и источников, не ограничиваясь только популярными сервисами. Но и заказные отзывы отличить тоже довольно просто. Как правило, они написаны под копирку, не содержат грамматических ошибок и составлены по общему шаблону.

Признак чёрного дилера 3: накрученный рейтинг и однотипные положительные отзывы.

Обман с наличием автомобиля, ценой, комплектацией, процентной ставкой по кредиту

Перед тем как ехать в салон, клиент сам позвонит и уточнит наличие необходимой машины, а также её цену. Цены в Аванта всегда указаны значительно ниже рыночных. Конечно, за ту стоимость никто ничего продавать не станет, но заниженные цены отлично мотивируют потенциальных покупателей и вызывают у них интерес.

По телефону клиенту сообщают, что цена на машину действует та, которая указана на сайте и в наличие машина есть. Клиент поедет, но там его будет ждать разочарование. Необходимой машины в наличии может не оказаться. Тогда менеджеры предложат её либо доставить по предоплате, естественно, либо начнут навязывать что-то из того, что есть в наличии. Да и цена в договоре потом окажется выше.

Чаще всего менеджеры Аванта стараются подписать с клиентом необходимые документы до того, как автомобиль будет доставлен. Вестись на эту уловку категорически нельзя, ведь тогда клиент получает “кота в мешке”.

В результате клиент покупает машину значительно дороже, иногда не той марки и модели и с совершенно другой комплектацией.

Если машина приобретается в кредит, то и процентная ставка тоже окажется выше.

Повезёт, если автомобиль вообще будет исправен. Клиенты массово жалуются на ужасное техническое состояние машин, продаваемых в Аванта. Бывали случаи, когда по этой причине автовладельцы не могли поставить транспортное средство на учёт.

Если вы приехали в салон, а нужной машины в наличии нет, то сразу уходите, вы определённо попали к дилетантам.

Признак чёрного дилера 4: отсутствие нужного автомобиля, подписание договора купли-продажи до осмотра машины, цена выше оговорённой, другая процентная ставка.

Навязывание дополнительных услуг.

Как ещё зарабатывают менеджеры салонов – они указывают в договоре дополнительные услуги. При этом клиенту о них даже не скажут. Так, один из обратившихся к нам клиентов “Аванта” в своём договоре обнаружил: юридическое сопровождение сделки, автокарту помощи на дорогах, страхование жизни и гарантию на двигатель.

О том, что клиент оплатил эти услуги, он узнал уже дома, когда смог внимательно прочитать договор.

Именно поэтому необходимо сперва всё прочесть, а только потом ставить подписи. Но менеджера в салонах вроде “Аванта” умеют отвлечь клиента и не дать ему сосредоточиться.

Признак чёрного дилера 5: включение в договор дополнительных услуг без ведома клиента.

По правде говоря, изучив сайт автосалона и проверив на достоверность указанные сведения, уже можно понять, что перед вами дилетант. Но если же вы уже попали в ловушку аферистов и сейчас не знаете, как вернуть автомобиль в автосалон и можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, то за помощью вы можете обратиться к автоюристу. Он ознакомится с вашей ситуацией и поможет составить дальнейший план действий. Задавайте интересующие вопросы в чат на нашем сайте и звоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.

РЕАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ КЛИЕНТА “АВАНТА”

В нашей практике проблемы с чёрными автосалонами встречались самые разные. Но, как бы там ни было, практически все клиенты обращаются за помощью в возврате автомобилей в салон. На нашем счету уже сотни успешных дел и выигранных споров с недобросовестными автоцентрами. В качестве примера хотим рассказать про один недавний случай, с которым к нам обратился покупатель Аванта.

Мужчина наткнулся на сайт салона через рекламную ссылку, нашёл там автомобиль, который ему требовался, увидел цену на 350 тысяч ниже рыночной, и связался с салоном. Изначально планировалось приобретение б\у машины в кредит. Ответивший сотрудник подтвердил, что автомобиль подержанный, но отличного качества, он есть в наличии, и стоимость на него действует та, которая указана на сайте.

На следующий день покупатель приехал в салон, но к его разочарованию, сотрудника, с которым он общался по телефону, на месте не оказалось. Не оказалось и нужного автомобиля, который он ему забронировал.

Другой менеджер сообщил, что этот автомобиль продали всего пару часов назад. Но есть другой той же модели и марки, но с более дорогой комплектацией. Покупатель согласился осмотреть предлагаемый ему вариант, но и тут была загвоздка – машина сейчас на складе и её нужно доставить, на всё уйдёт примерно 2-3 часа, а пока можно оформить заявку на кредит.

Клиент согласился и отправился в кредитный отдел. В итоге он прождал не 2-3 часа, а целых 6. Уже к вечеру пришло одобрение по кредиту, и чтобы не терять времени, менеджер предложил подписать договор, пока машину везут в салон. Уже порядком уставший клиент согласился. Менеджер рассказал о характеристиках машины, ответил на интересующие вопросы, озвучил условия договора и передал документы на подпись. Клиент всё подписал не читая. Через час машину доставили, и клиент уехал на ней домой.

В пути его постоянно что-то смущало: неприятный запах, странные звуки, издаваемые автомобилем и заедающая ручка водительской двери. Как потом оказалось, это лишь самые безобидные недостатки.

На следующий день клиент внимательно прочёл договор и пришёл в ужас. Стоимость машины выросла на 700 000 рублей, процентная ставка вместо обещанных 11% оказалась 20%, следовательно, ежемесячный платёж был вдвое больше оговорённого.

Клиент позвонил в салон, чтобы прояснить ситуацию, но там слушать его никто не стал. Тогда он обратился за помощью к нашим автоюристам.

Уже позднее мы провели экспертизу и оказалось, что у машины скручен пробег, неисправна коробка передач да и в целом состояние автомобиля оставляет желать лучшего. Мы сразу же подготовили претензию на имя руководителя салона и направили её от имени клиента. Сейчас спор уже решён, а машина вернулась в Аванта. Обычно подобные споры решаются без суда, ведь руководство прекрасно понимает, чего будут стоить судебные издержки, поэтому согласиться на требования клиента намного проще, чем доводить дело до суда.

Если вы оказались в похожей ситуации и сейчас вам требуется помощь профильного специалиста, то вы всегда можете обратиться в чат на нашем сайте и по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52. Автоюрист предоставит вам бесплатную консультацию и поможет разобраться именно в вашем вопросе.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ МАШИНУ В САЛОН: РАЗЪЯСНЕНИЯ АВТОЮРИСТА

В соответствии с законодательством клиент имеет полное право отказаться от автомобиля и вернуть его обратно в салон.

Стоит учесть, что процесс возврата автомобиля может быть довольно сложным и отнять немало сил и времени. Общаться с сотрудниками автосалона бесполезно, ведь если они будут расторгать каждую сделку по первому требованию клиента. Но и клиент тоже должен действовать исключительно в своих интересах.

В подобных ситуациях лучше всего обратиться за помощью к опытному автоюристу. Он будет общаться с салоном уже юридическим языком, указывая на конкретные статьи в законодательстве и на конкретные права клиента, которые были нарушены. В этом случае важно доказать, что обманутый клиент намерен идти до последнего и не собирается сдаваться.

Какие действия предпримет юрист

Сперва юрист постарается урегулировать спор в досудебном порядке. Он подготовит досудебную претензию с подробным описанием ситуации. В претензии сформулирует требование клиента (возврат автомобиля или снижение цены), а также приведёт неоспоримые аргументы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя.

Убедительно составленная претензия является гарантом того, что автосалон пойдёт на контакт, так как он не сможет дальше отмалчиваться и игнорировать запросы обманутого клиента.

Дальше юрист направит претензию непосредственно в автосалон и проследит за тем, чтобы она была доставлена. Важно, убедиться, что на претензии поставлена отметка юриста автосалона о том, что претензия принята и взята в работу. Затем она будет рассматриваться в течение 10 дней. По истечении этого срока автосалон должен дать свой ответ.

Практика показывает, что руководство подобных автоцентров прекрасно понимает, что в данном случае закон окажется на стороне покупателя, а доведение дела до суда лишь прибавит проблем. Клиента попросят повторно приехать в автоцентр и подпишут с ним дополнительное соглашение о расторжении договора купли-продажи либо об изменении цены. Деньги же будут возвращены клиенту, либо переведены в банк, если на машину оформлялся кредит.

Если клиент хочет вернуть авто в салон, то его пригласят подъехать и подписать дополнительное соглашение о расторжении договора. Деньги будут возвращены, а предмет спора, то есть автомобиль останется у салона.

Если же клиент договорится о снижении цены, то процедура примерно такая же. Ему потребуется подписать дополнительное соглашение, а разница стоимости будет возвращена банку или клиенту, если он расплачивался наличными.

Если у вас остались дополнительные вопросы или вы хотите получить подробную консультацию по вопросу ведения споров с недобросовестными автосалонами, то вы всегда можете позвонить нам и получить бесплатную юридическую консультацию. Мы поможем решить проблему и найдём выход даже из самой сложной ситуации. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию юриста по автомобильным делам можно с помощью чата на сайте и по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.