СПОРЫ С АВТОСАЛОНАМИ: МОЖНО ЛИ ВЫИГРАТЬ СУД С АВТОСАЛОНОМ? ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА

Покупка автомобиля в автосалоне – это наиболее популярный способ обзавестись новой машиной. Несмотря на распространённость такого вида покупок, нередко у покупателей возникают споры с автосалонами. Каковы причины таких конфликтов, можно ли выиграть суд с автосалоном и куда обращаться за помощью юристов, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста для того, чтобы урегулировать споры с автосалонами, то мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших специалистов. Записаться на бесплатную юридическую консультацию вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией в режиме онлайн, оставив свой вопрос в чате. Наши юристы незамедлительно с вами свяжутся.

1. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ:

2. ● ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ ПО ГАРАНТИИ

3. ● НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

4. ОСОБЕННОСТИ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ:

6. ● ПРЕТЕНЗИЯ

7. ● ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

8. ● НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА

9. ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ

Наиболее распространенными причинами, которые приводят к появлению споров с автосалонами, являются следующие:

- недовольный покупатель обнаружил в гарантийном или негарантийном автомобиле технический недостаток и хочет вернуть машину обратно в автосалон

- автосервис, куда был отправлен автомобиль с повреждениями, оказал владельцу машины некачественные услуги, связанные с ремонтом

- покупателю незаконно отказали в гарантийном ремонте автомобиля

- автосалон продал покупателю некачественный автомобиль с техническими недостатками, не предупредив его об этом заранее

- покупатель стал жертвой обмана в автосалоне при покупке автомобиля (подробнее об основных схемах обмана в автосалонах вы можете узнать в этой статье. 

● ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ ПО ГАРАНТИИ

Если покупатель обнаружил в новой машине существенные технические недостатки в течение 15 дней после приобретения, то он, согласно закону «О защите прав потребителей», имеет право вернуть некачественную машину и получить назад свои деньги. Он также может потребовать заменить автомобиль с дефектами на транспортное средство той же марки и модели, но исправный.

▶ существенный недостаток, согласно законодательству РФ, это такой дефект, устранение которого либо невозможно, либо несоразмерно стоимости автомобиля – то есть, на ремонт машины с недостатком вы потратите гораздо больше денежных средств, чем на ее покупку

▶ если ваша машины пробыла на станции технического обслуживания более 45 дней, то вы также имеете право инициировать возврат автомобиля в автосалон

▶ если вы не могли эксплуатировать новый автомобиль в течение 30 дней в течение года (то есть машина простояла на ремонте 30 дней или побывала там 30 раз), то это является основанием для возврата ее в автосалон

Если вы или ваши близкие столкнулись с вышеперечисленными проблемами, и вы не знаете, как урегулировать споры с автосалонами, то мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших профессиональных автоюристов. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

● НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Прежде чем отправлять машину с недостатком на ремонт, вам необходимо составить с автосервисом так называемый договор на оказание услуг. В нем указывается следующая информация: данные о самом автосервисе, данные владельца автомобиля, дата и начала и окончания ремонтных работ, а также список услуг, которые будут оказаны автосервисом. Отметим, что автосервис не имеет права выполнять какие-либо дополнительные услуги, не согласовав это заранее с владельцем машины. Некачественно оказанные услуги в автосервисе – это одна из причин споров с автосалонами. На что имеет право пострадавший покупатель?

▶ устранение недостатков за счет автосервиса

▶ уменьшение стоимости ремонта автомобиля

▶ денежная компенсация владельцу автомобиля, который за собственный счет устранил недостатки, появившиеся после ремонта

ОСОБЕННОСТИ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ

Существует ряд определенных нюансов, которые сопровождают различные споры с автосалонами. Среди них:

- права покупателя в автосалоне защищены законом «О защите прав потребителей»; при этом, если дело дойдет до судебного заседания, то в таком случае гражданину не нужно будет выплачивать государственную пошлину; если пострадавший покупатель выиграл дело против автосалона, то он имеет право потребовать компенсации морального ущерба

- если речь идет о некачественном ремонте или отказе от гарантийного ремонта, то в этом случае покупатель имеет право потребовать возврата машины и, соответственно, возвращения денежных средств, либо заменить автомобиль на идентичный, но без недостатков

- пострадавший покупатель, который выиграл иск против автосалона, может рассчитывать на следующее: возврат денежных средств, неустойка в размере 1% от стоимости машины за каждый просрочки

- на автосалон накладывается штраф за отказ урегулировать спор в досудебном порядке

- пострадавший может получить компенсацию на судебные издержки (расходы на юристов, экспертизу и т.д)

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ:

● ПРЕТЕНЗИЯ

Первый и обязательный шаг к урегулированию спора с автосалоном – это подача письменной претензии в организацию. У претензии нет четкого образца, но согласно закону «О защите прав потребителей», она должна содержать следующие пункты:

▪ название документа: «Претензия на возврат автомобиля в автосалон/на гарантийный ремонт/на некачественный автомобиль и т.д»

▪ реквизиты автосалона: его юридическое название, адрес, наименование и фактический адрес

▪ реквизиты покупателя: ФИО, адрес и номер телефона

▪ информация о договоре купли-продажи, который вы заключали с автосалоном

▪ документ, подтверждающий, что вы оплатили покупку автомобиля

▪ изложите суть возникшей проблемы: опишите обстоятельства, при которых был приобретен автомобиль, а также что стало причиной возникновения с автосалоном

▪ укажите характеристику автомобиля: его цвет, марку, номер и стоимость

▪ в претензии обязательно необходимо ссылаться на все важные для дела правовые нормы и законодательные акты

▪ в конце претензии вам необходимо указать, какие требования вы выставляете автосалону

▪ завершается претензия в автосалон датой и вашей подписью

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста для того, чтобы урегулировать спор с автосалоном с помощью подачи претензии, то мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших специалистов. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

● ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Если вы столкнулись с тем, что автосалон отказался отвечать на вашу претензию и не выполняет ваши требования, то вы, согласно законодательству РФ, имеете полное право составить и направить в суд исковое заявление против автосалона. Исковое заявление имеет следующую структуру:

▪ наименование суда, куда направляется исковое заявление, данные о судье, истце (покупатель) и ответчике (автосалон)

▪ в исковом заявлении обязательно необходимо указывать стоимость иска – это сумма цены на приобретенный автомобиль, судебные издержки, а также моральный ущерб

▪ причины подачи искового заявления, а также указание на то, что вами была проведена попытка досудебного урегулирования проблемы в виде подачи претензии в автосалон, но организация предпочла ее проигнорировать

▪ какие требования вы выставляете автосалону

● НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Если в спорах с автосалонами дело дошло до суда, то важным моментом является проведение независимой экспертизы автомобиля. Она необходима для того, чтобы получить доказательства того, что вы не причастны к появлению существенного недостатка в автомобиле. Экспертизу необходимо провести до подачи искового заявления, чтобы использовать ее результаты в качестве доказательства вашей позиции в суде. Проведение независимой экспертизы проводится специалистами. Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста для того, чтобы направить исковое заявление в суд по причине спора с автосалоном, то мы предлагаем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами. Мы ответим на все интересующие вас вопросы, разъясним, как ситуация выглядит со стороны на доступном и понятном языке, а также поможем собрать и составить все необходимые документы. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СПОРОВ С АВТОСАЛОНАМИ

АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:

- что делать, если я являюсь виновником ДТП?

- что делать, если я пострадал в результате ДТП?

- какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?

- можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?

- можно ли вернуть водительские права?

Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона. Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы. После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

- представление ваших интересов на месте ДТП

- урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний

- возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

- и т.д.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52