ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ?

Покупка автомобиля – это радостное событие. Однако его может омрачить неожиданная поломка. Технический недостаток можно исправить, воспользовавшись гарантийным ремонтом. Но что делать, если автосалон отказываются осуществлять ремонт по гарантии? Ответ на этот вопрос вы найдете в данной статье.

Если вы являетесь владельцем неисправного автомобиля, но вам отказали в гарантийном ремонте, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

ПРЕТЕНЗИЯ НА ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

ВОПРОС-ОТВЕТ

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля – это отказ владельцу автомобиля в ремонте неисправного транспортного средства. Отказ в ремонте также может проявляться в игнорировании автосалоном или дилером просьб владельца отремонтировать его автомобиль по гарантии. Отказ в ремонте автомобиля по гарантии может быть как письменным, так и устным – ваше требование также может быть вовсе не удовлетворённым.

Если вы обращаетесь в автосалон или к дилеру с просьбой оказать ремонт автомобиля по гарантии, то вас могут ожидать два варианта развития событий:

- ваше требование может быть удовлетворено, и машину отремонтируют бесплатно

- вам могут отказать в ремонте автомобиля по гарантии

Важно! Чтобы ваше обращение не осталось проигнорированным, вы должны правильно его оформить. Если вы нуждаетесь в помощи профессионального автоюриста, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Автосалон или дилер, отказывая клиенту в гарантийном ремонте автомобиля, рассчитывают на то, что владелец машины исправит все недостатки за свой счет. Тем не менее, это не означает, что вы действительно должны понести убытки. Существуют определенные шаги, которые позволят вам получить либо гарантийный ремонт, либо денежную компенсацию, которая полностью покрывает все расходы касательно ремонта автомобиля.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

Существует две категории отказа в гарантийном ремонте – законные и незаконные.

Законная причина подразумевает проведение независимой экспертизы, в результате которой выясняется, что поломка автомобиля – это вина его владельца. Например, неправильная эксплуатация, хранение, передвижение или воздействие на автомобиль посторонних лиц.

Все остальные причины отказа в ремонте автомобиля по гарантии являются незаконными.

Важно! Если автосалон или дилер отказывает вам в ремонте по гарантии, аргументируя это тем, что вы произвели неправильную эксплуатацию без проведения экспертизы, то это – незаконная причина, и вам не стоит поддаваться давлению.

Ниже перечислены самые распространённые причины отказа в ремонте автомобиля по гарантии:

- нарушение правил эксплуатации транспортного средства

- проведение ремонта вне автосалона или дилерского центра

- использование топлива, масла и других средств, которые могли повредить автомобиль

Факт того, что вам отказали в ремонте автомобиля по гарантии, можно считать наступившим, когда:

- вам отказали в письменной или любой другой форме, не указав или указав причины отказа

- отказ не последовал, но ремонт автомобиля не был произведен в установленный срок

Гарантийный ремонт – это устранение любых недостатков, возникших не по вине владельца, в автомобиле автосалоном или дилером в положенный согласно гарантии срок. Заблуждением является то, что отказ в гарантийном ремонте наступает только тогда, когда владелец автомобиля не получает официальный ответ на свою претензию. Это совершенно не так. Если у вас есть вопросы, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, то на них ответят наши профессиональные автоюристы на бесплатной консультации: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

Для того, чтобы оспорить отказ в ремонте автомобиля по гарантии, вы должны совершить следующие шаги:

- покажите все необходимые документы автоюристу, чтобы тот смог проанализировать ситуацию

- установите причины возникновения неполадок автомобиля, после этого – составьте акт экспертного осмотра

- составьте и направьте в автосалон или дилеру письменную претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля

- подготовьте и направьте все необходимые документы в суд, если это понадобится

- в ходе судебного разбирательства требование провести гарантийный ремонт меняется на требование возместить ущерб в виде денежной компенсации

Спор относительного гарантийного ремонта автомобиля является наиболее сложной категорией в сфере права. Это связано с тем, что подобные дела имеют множества аспектов, о которых известно только профессиональным автоюристам. Чтобы не терять время, а также не понести дополнительные финансовые потери, мы предлагаем обратиться за помощью к нашим профессионалам. Консультация с нашими автоюристами является совершенно бесплатной.

ПРЕТЕНЗИЯ НА ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля – это письменное требование владельца машины устранить недостатки, которые были допущены до приобретения автомобиля. Говоря простыми словами, вы обращает внимание автосалона или дилера на то, что ваша просьба была проигнорирована, и теперь вы повторно требуете осуществить ремонт автомобиля по гарантии.

Прежде чем отправлять претензию, вам необходимо разобраться в следующих обстоятельствах:

- есть ли у вас доказательства того, что вы уже обращались в автосалон или к дилеру ранее

- действительно ли автосалон или дилер получил вашу претензию

Автоюристы проверяют эти факты для того, чтобы обзавестись необходимыми доказательствами: это поможет выиграть дело, если оно будет передано в суд. Если вы нуждаетесь в услугах автоюристов, мы рекомендуем связаться с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ

Определенной формы претензии на отказ в ремонте автомобиля по гарантии нет. Однако существуют обязательные пункты, которые должны в ней содержаться. Среди них:

- наименование автосалона или дилера

- ваши данные, телефон и адрес для направления ответа

- заголовок – «Претензия на отказ в проведении гарантийного ремонта»

- описание ситуации и ваши основные требования

- дата и подпись

Ниже вы можете ознакомиться с образцом претензии на отказ в гарантийном ремонте автомобиля. Скачать его вы можете по ссылке.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Когда ждать ответа автосалона на претензию?

По закону, автосалону для ответа отводится около тридцати дней – это срок может быть продлен по разным причинам.

Куда подавать жалобу, если у вас возникли проблемы с автосалоном?

Существует несколько структур, которые могут помочь недовольным клиентам. Среди них – Общества защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

Что делать, если автосалон игнорирует претензию, и разрешить конфликт не получилось?

Вы имеете право подать на автосалон в суд. Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста, то мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Если вы столкнулись с проблемами при покупке автомобиля и не знаете, куда обратиться за помощью, то мы рекомендуем связаться с нашими специалистами. К сожалению, самостоятельно урегулировать конфликт с автосалоном довольно трудно. Это связано с тем, что у обычных граждан часто отсутствуют необходимые знания в области права. Наши профессиональные юристы ответят на все ваши вопросы, помогут составить и направить грамотную претензию на автомобиль, а также будут представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52