Страховой случай по КАСКО без ДТП: как возместить ущерб

Бесплатная помощь юриста по автострахованию в Москве и регионах

Время чтения: 3-4 минут

ДТП, пожалуй, самый частый страховой случай, с которыми сталкиваются автовладельцы. Однако выплаты по каско положены и в иных случаях, когда автомобиль страхователя пострадал. Об этих случаях мы и расскажем в нашей статье.

Если же у вас есть какие-либо вопросы по автострахованию и вы хотите задать их напрямую юристу или же вы оказались в затруднительной ситуации, то за бесплатной консультацией обращайтесь в чат на нашем сайте, воспользуйтесь удобным мессенджером или позвоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52.

Какие случаи считаются страховыми без ДТП

Случаи, которые признаются страховыми, прописываются в договоре между страховщиком и страхователем. И чем их больше, тем дороже будет стоить полис.

Обычно в перечень страховых случаев без ДТП включают:

1. Угон;
2. Хищение или порча частей автомобиля: колеса, бампер, стекло, зеркала и т.п.;
3. Природные катаклизмы и стихийные бедствия: наводнения, град, торнадо и т.п.;
4. Возгорание, взрыв автомобиля. Однако в том случае, если возгорание произошло по причине брака, то претензия направляется заводу-производителю;
5. Порча автомобиля дикими животными;
6. Несчастные случаи: на авто упало дерево, автомобиль упал с эвакуатора и т.п.

Перед тем как подписывать договор каско со страховой компанией, необходимо тщательно с ним ознакомиться и убедиться, что в договоре нет разночтений или непонятных пунктов.

Порядок получения страховки при угоне авто

Порядок получения выплат при угоне отличается от того, если бы автомобиль просто был испорчен, при этом остался бы у собственника.

Итак, как действовать при угоне:

1. Как бы смешно это ни звучало, необходимо убедиться, что вы точно оставили машину в том месте, на котором не смогли ее найти. Далее важно узнать, не была ли машина отправлена на штрафстоянку. Для этого необходимо позвонить в дежурную часть ГИБДД по номеру 102 или 112 с мобильного телефона.
2. Если автомобиль не был эвакуирован, то следуют пригласить сотрудников полиции на место происшествия.
3. Сфотографируйте место, где находилась машина.
4. Оформите заявление о возбуждении уголовного дела и получите на руки протокол. Все это обычно делается на месте происшествия вместе с сотрудниками полиции.
5. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

Важно: Обязательно учтите сроки, в течение которых вы должны проинформировать страховую о страховом случае. Обычно этот срок составляет 72 часа, в некоторых страховых 48 часов. Если срок не будет соблюден, то в выплатах может быть отказано.

Далее обстоятельства будут складываться в зависимости от условий договора со страховой.

Некоторые страховые ждут 2 месяца до тех пор, пока уголовное дело не будет закрыто.

А некоторые страховые готовы произвести выплату в течение, например, 30 дней.

Что касается суммы страховой выплаты - она также прописывается в договоре.

Оформление иных страховых случаев

Если машина повреждена, но по факту, она осталась “на руках” у владельца, то порядок оформления документов для получения страховой выплаты будет иным.

1. Сперва необходимо обратиться в страховую компанию и сообщить о страховом случае. Чаще всего для этого достаточно обратиться на горячую линию страховой, назвать номер договора и сообщить, что произошло.
2. Затем необходимо подготовить пакет документов, заполнить заявление и передать страховщику.
3. В зависимости от ситуации потребуются документы, подтверждающие наличие страхового случая, от уполномоченных органов, например, от МЧС (если был пожар), из Росгидрометом (если машина повреждена в результате неблагоприятных погодных условий - ураган, потоп и т.п.)

Дополнительно мы рекомендуем собрать показания и контакты свидетелей. Если вы обнаружили на стоянке или парковке, что автомобиль поврежден, то можно обратиться к администрации автостоянки и попросить предоставить записи с камер видеонаблюдения.

Документы, которые потребуются

Подробнее остановимся на перечне документов, которые должны быть переданы в страховую.

1. Копия ВУ и паспорт.
2. ПТС и СТС.
3. Договор со страховщиком.
4. Документы, удостоверяющие факт страхового случая.
5. Заявление от страхователя (то есть собственника авто).
6. Заключение экспертизы из СТО - если проводилась.

Важно: в зависимости от обстоятельств, список документов может отличаться. Также часто при угоне страховые требуют предоставить два комплекта ключей. Если по каким-то причинам страхователь сделать этого не может, то в выплате может быть отказано.

Что нельзя делать при наступлении страхового случая

Для того чтобы соблюсти условия договора и избежать возможных проблем со страховой, нельзя совершать следующие действия:

• Нельзя перемещать автомобиль без разрешения страховой и без получения необходимых документов. Например, вы обнаружили, что у автомобиля сняли колеса или разбиты окна и украдена техника. Необходимо сперва дождаться сотрудников полиции, получить протокол, сообщить обо все страховую и только потом совершать какие-либо действия.
• Нельзя самостоятельно ремонтировать автомобиль.
• Нельзя затягивать со сроками, о наступлении страхового случая необходимо сообщить своевременно.

Зачем обращаться в экспертную организацию и как получить направление на СТО

Если автомобилю были нанесены повреждения в виде вмятин, царапин, сколов и т.п., то для оценки стоимости ущерба необходимо обратиться в экспертную организацию.

После того как ущерб будет оценен, собственнику поврежденного транспортного средства будет выдано направление транспортного средства на ремонт.

Возмещение ущерба происходит двумя способами:

Первый - страховая направляет клиента в СТО, где производится ремонт. На ремонт по общему правилу отводится до 45 дней.

Второй - клиент сам выбирает автосервис, производит там ремонт, а страховая возмещает стоимость ремонта на основании чеков.

Почему страховая может отказать в выплатах

Страховая может отказать в выплатах по каско на вполне законных основаниях.

Перечислим их ниже:

• Страховой случай не считается страховым согласно договору;
• Транспортное средство находилось за пределами территории страхования;
• Страхователь нарушил сроки подачи документов в страховую, либо подал документы с нарушениями;
• Страхователь намеренно сокрыл какие-либо факты, касающиеся страхового случая;
• Была инсценировка угона или намеренная порча автомобиля;
• Автомобиль был испорчен ввиду брака или бракованных деталей. Напомним, что в таком случае необходимо обращаться к производителю;
• Были нарушены условия содержания автомобиля по договору. Например, в соответствии с условиями договора, страхователь должен оставлять автомобиль на платной стоянке, а происшествие случилось, когда машина была припаркована в другом месте.

Распространенные споры со страховыми компаниями

К нашим автоюристам регулярно обращаются автовладельцы, чьи права нарушаются страховыми компаниями.

Чаще всего им приходится сталкиваться с двумя проблемами:

• Страховая не признает страховой случай;
• Страховая уменьшает сумму выплаты.

Другая распространенная проблема связана с некачественным ремонтом транспортного средства в СТО, которая является партнером страховой компании. Также в СТО могут произвести ремонт не до конца.

В таких случаях важна поддержка профильного юриста. Он подготовит досудебную претензию, поможет провести независимую экспертизу и направит документы для решения спора непосредственно в страховую. Чаще всего спор удается решить в досудебном порядке. Но необходимо иметь в виду, что дело может дойти и до суда.

Если у вас остались дополнительные вопросы, вам требуется помощь и вы хотите получить бесплатную консультацию юриста по автострахованию, то мы всегда готовы вам помочь. Связаться с нами вы можете в чате на сайте, в удобном мессенджере или позвонив по телефонам: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52.