УСЛУГА ЧАРДЖБЭК (CHARGEBACK). КАК ЭТО РАБОТАЕТ? КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НАЗАД? ПОМОЩЬ НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда товары или услуги, которые вы оплатили с помощью карты, не были получены или оказаны. До появления на финансовом рынке услуги чарджбэк (от англ. Chargeback – буквально «возврат денег») многие владельцы карты попросту теряли свои финансовые средства. Все изменилось с появлением чарджбэка. Все о том, что из себя представляет данная услуга и можно ли с ее помощью сделать возврат денег от брокера, вы узнаете прямо в этой статье.

Если вы думаете, что оплаченная вами услуга была оказана не так, как надо – в частности, работа с недоброжелательными брокерами – и хотите вернуть свои утраты с помощью услуги чарджбэк, мы предлагаем воспользоваться услугами наших специалистов: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также сможете воспользоваться бесплатной юридической помощью в онлайн-режиме. Для этого вам нужно будет оставить вопрос, который вам интересен в чате на нашем сайте. Наши юристы в ближайшее время сами свяжутся с вами.

ЧАРДЖБЭК: ВСЕ ОБ ЭТОЙ УСЛУГЕ

КОГДА МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

КАК ЗАПРОСИТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГИ ЧАРДЖБЭК

ЧАРДЖБЭК: ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ВАМ ПОНАДОБЯТСЯ

ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ВАШИХ ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА ЮРИСТОВ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПОМОЩИ В МОСКВЕ

ЧАРДЖБЭК: ВСЕ ОБ УСЛУГЕ

Услуга чарджбэк была введена системой MasterCard для возвращения финансовых средств, перечисленных с помощью карты. Есть мнение, что, используя чарджбэк, вы можете вернуть абсолютно любые утраченные финансы. На самом деле, это работает немного по-другому. Так, чарджбэк – это процедура, направленная на оспаривание платежа. Ее запускает банк в том случае, если клиент остался недовольным своей покупкой, услугой или был обманут брокером-мошенником. Возвращает денежные средства банк-эквайер, который получил оплату. При этом согласие продавца, который продал вам товар или осуществил услугу, не нужно. Суть услуги чарджбэк

сводится к процедуре оспаривания проведенной вами транзакции с помощью банковской карты. Воспользовавшись услугой чарджбэк, вы имеете право вернуть свои деньги в досудебном порядке.

Практика юристов Таганского Дома Права показывает, что чарджбэк – это самый лучший способ, если вы хотите вернуть деньги свои деньги назад от брокера, который присвоил ваш вклад себе. Если вам нужна юридическая помощь для возврата свои денежных средств при помощи услуги чарджбэк, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими проффесионалами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Услугу чарджбэк регулируют следующие положения: правила международных платежных система (например, Виза, МастерКард или МИР), статья 9 Федерального закона 161 «О Национальной платежной системе», а также условия договора, который был заключен между банком и его клиентом.

КОГДА И КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

Среди главных причин для использования услуги чарджбэк можно выделить следующие:

- вы заплатили за товар, но не получили то что хотели;

- вы вернули товар, но не смогли вернуть утраченные деньги;

- при проведении транзакции произошла техническая ошибка;

- деньги с вашей карты были переведены на счет мошенников;

- товар или услуга, за которую вы заплатили свои деньги, отличается от заявленной / вы не получили товар или услугу;

- с вашей карты была списана финансовая сумма, которая отличается от стоимости покупки;

- оплата с вашей карты была списана не один раз;

- вы не подтвердили свой платеж;

- вы перевели деньги на счет брокеров мошенников.

Если вы нуждаетесь в юридической помощи для возврата своих денежных средств при помощи услуги чарджбэк, мы советуем посетить бесплатную консультацию с нашими юристами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической помощью в режиме онлайн. Для этого вам нужно будет оставить интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте. Наши специалисты с вами свяжутся в ближайшее время.

КАК ЗАПРОСИТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

Чтобы воспользоваться услугой чарджбэк, вам нужно будет для начала обратиться в службу поддержки банка, клиентом которого вы являетесь. В отделении этого банка вам необходимо будет оформить заявление, в котором нужно будет указать номер проведенной транзакции, ее сумму, дату и причину, по которой вы нуждаетесь в чарджбэке. Банк, в свою очередь, имеет

право запросить все необходимую документацию, которые подтверждают вашу правоту. Например, чек, номер трекинга доставки, все имеющиеся скриншоты, а также переписку с торговцем (или брокером). Банк также может как принять, так и отвергнуть ваше заявление, если посчитает, что ваша претензия оформлена неграмотно. Если вам нужна в юридическая помощь для использования услуги чарджбэк, мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших финансовых специалистов. Наши юристы вот уже год помогают пострадавшим гражданам вернуть их деньги при помощи чарджбэка. Юридическая консультация с нашими специалистами совершенно бесплатна: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Если банк посчитает, что ваше обращение имеет основания, то далее он направляет ваше заявление и все нужные документы в конкретную платежную систему – Виза или МастерКард. После запроса ситуация может закончиться по-разному. Банк-эквайер может подтвердить чарджбэк и вернуть ваши финансы на карту, а также проигнорировать чарджбэк – и тогда вы вне зависимости от решения банка-эквайера получите свои средства обратно через 30-45 дней после обращения в банк.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГИ ЧАРДЖБЭК

Процедура использования услуги чарджбэк поэтапно выглядит следующим образом:

1) Владелец пластиковой карты – он же покупатель – заявляет о своем желании получить обратно финансы с помощью чарджбэка. Для этого ему необходимо составить грамотное письменное заявление и подать его в банк, клиентом которого вы являетесь в данный момент.

2) Банк затем регистрирует ваше заявление, присваивает ему идентификационный номер, а затем отправляет ваше заявление в банк-эквайер

3) Банк-эквайер передает ваше заявление продавцу (или брокеру), требуя прокомментировать вашу претензию

4) Если противоположная сторона отвечает на вашу претензию – то есть подтверждает оказание услуг в полном объеме или признает свои неправильные действия – вы получаете решение относительно вашего вопроса по чарджбэку. Если речь идет о признании вины противоположной стороны, ваши денежные средства будут переведены на счет вашей карты

5) Если противоположная сторона не отвечает на вашу претензию, то денежные средства с ее счета списываются в вашу пользу принудительным образом, при этом согласия продавца или брокера-мошенника не требуется. На подобную процедуру отводится от 30 до 45 дней.

ВНИМАНИЕ! Если вина противоположной стороны признана, то все утраты, связанные с использованием услуги чарджбэк – штраф от 20 до 100 долларов, а также комиссия – возлагаются на продавца товара/услуги или брокера. Если вина противоположной стороны не признается, в таком случае заявитель обязан выплачивать компенсацию за рассмотрение дела.

Если вам нужна юридическая помощь для использования услуги чарджбэк, мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших финансовых специалистов. Наши юристы вот уже год помогают пострадавшим гражданам вернуть деньги при помощи чарджбэка. Юридическая консультация с нашими специалистами совершенно бесплатна: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической помощью в режиме онлайн. Для этого вам понадобится оставить вопрос, который вас заинтересовал, в чате на нашем сайте. Наши юристы сами с вами свяжутся в ближайшие сроки.

ЧАРДЖБЭК: НЕОБХОДИМАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Самые важные документы, которые понадобятся для использования услуги чарджбэк, это те, которые установят вашу личность. Основным документом также считается заявление, которое должно содержать следующую информацию:

1) реквизиты пластиковой карты и счёта;

2) номер и дата транзакции, которую вы хотите оспорить;

3) финансовая сумма к возврату;

4) причины и суть проблемы, которая привела вас к использованию чарджбэка;

5) контактные данные заявителя, который инициирует чарджбэк.

Документы, которые подтверждают факт того, что продавец или брокер-мошенник нарушил ваши права, следующие:

- договор об оказании услуг;

- распечатка историй операций по карте;

- скриншоты переписок, фотографии товара или услуг;

- скриншоты подтверждающие оплату.

ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА НАШИХ ЮРИСТОВ

К нашим юристам обратился бывший клиент брокера Born to Trade (Борн Ту Трейд). Вкладчик рассказал, что вложил туда большую денежную сумму, однако затем не сумел вывести свои финансы. Когда недовольный клиент Born to Trade (Борн Ту Трейд) понял, что самостоятельно конфликт урегулировать не получается, он обратился за помощью к нашим юристам. Наши квалифицированные юристы помогли пострадавшему вкладчику вернуть свои деньги обратно из Born to Trade (Борн Ту Трейд). Юристы воспользовались услугой чарджбэк – благодаря своевременному консультированию с нашими специалистами потерпевшему вкладчику удалось вернуть свои денежные средства обратно.

Что случилось с клиентом? Какая проблема у него появилась?

ЮРИСТ: Он перевел денежные средства в Born to Trade (Борн Ту Трейд) в размере 54 000 евро. Сколько бы клиент туда ни обращался, деньги ему не хотели возвращать.

Какую стратегию вы выбрали чтобы помочь клиенту?

ЮРИСТ: Мы использовали услугу чарджбэк. Для этого мы сначала подали заявление в банк. На первое заявление нам отказали, так как у нас не было полного пакета документов и доказательств, что мы реально требовали от них возврата денег. Тогда мы еще написали новое заявление, приложили к нему нотариально заверенный скриншот, в течение двух недель банк перевел полную сумму (54 000 евро) на карту пострадавшего.

ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Если вы являетесь одним из потерпевших граждан, которые хотят воспользоваться услугой чардбэк, и в данный момент не можете получить свои финансы, мы предлагаем обратиться к помощи к профессиональным специалистам. К сожалению, самовольные попытки вернуть свои деньги часто заканчиваются провалом. Это связано с тем, что у обычных людей нет необходимых знаний в сфере права. К тому же, недоброжелательные брокеры попросту не идут на контакт с недовольными вкладчиками. Наши специалисты ответят на все ваши интересующие вопросы, помогут грамотно составить ваше заявление, также будут представлять ваши интересы в судебной палате. Вы сможете попасть на бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами в любой удобный для вас день. Связаться с нашими специалистами можно по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52