КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРА? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОПЛАЧЕННУЮ ТУРИСТИЧЕСКУЮ ПУТЕВКУ С ПОМОЩЬЮ ЮРИСТА

Отпуск – это событие, которого ждет каждый из нас. К сожалению, часто случается так, что непредвиденные обстоятельства могут привести к тому, что отпуск приходить отменить. Вместе с этим происходит и отказ от туристической путевки. Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией и можно ли вернуть деньги за отказ от туристической путевки, вы узнаете в это статье.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в помощи квалифицированного юриста по туризму для того, чтобы вернуть денежные средства, отказавшись от тура, то мы рекомендуем вам воспользоваться помощью наших специалистов. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОТКАЗА ОТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРА?

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ: ОБРАЗЕЦ 2019

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОТКАЗА ОТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ

Существует два вида причин, по которым можно отказаться от тура – субъективные для конкретного человека, а также объективные, которые от клиента не зависят. Прав отказаться от туристической путевки россиянам гарантирует статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей», а также статья 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности», которая гласит:

«Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора»

Среди законных оснований для отказа от туристической путевки и возврата уплаченных за нее денежных средств можно выделить следующие:

▶ в стране, куда направляется клиент туроператора, произошло масштабное изменение – например, беспорядки в городах, природные катаклизмы или запрет страны на въезд жителей России

▶ изменение цен на мировом рынке и, как следствие, рост на стоимость перевозки

▶ туроператор в одностороннем порядке объявил о том, что дата выезд переносится

Важно понимать, что законодательство РФ гарантирует гражданам возможность вернуть денежные средства за туристическую путевку, не считая тех расходов. которое туроператор уже понес. Если вы не можете добиться возврата денег от туроператора самостоятельно, то мы предлагаем вам воспользоваться помощью наших квалифицированных юристов. Мы ответим на все ваши вопросы на бесплатной юридической консультации, а также предложим наиболее оптимальный для вас способ решения проблемы. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Туроператоры часто грешат тем, что, не желая расставаться с денежными средствами, они придумывают множество различных поводов не возвращать клиента деньги за отказ от туристической путевки. Среди них можно выделить следующие:

● туристическая компания отказывается предоставлять письменное доказательство всех понесенных расходов: если туроператор удерживает с вас сумму за путевку, то он обязан предоставить вам все имеющиеся чеки и квитанции, подтверждающие различные покупки, связанные с путевкой – если компания их не предоставляет, то речь идет о мошенничестве. то есть уголовно наказуемом преступлении

как отказаться от туристической путевки

● туроператор заявляет, что авиаперевозчик отказывается возвращать вам деньги за отказ от тура: в этом случае вы можете ссылаться на статью 108 Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что клиент туроператора может вернуть свои средства при условии, что заранее уведомил об этом авиаперевозчика

«если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс»

● туристическая компания отказываться возвращать вам деньги за отказ от тура, ссылаясь на условия договора: стоит обратить внимание на то, что некоторые туроператоры прописывают в заключенном с клиентом договоре условия, согласно которым, если клиент не уведомил компанию об отказе за тур в течение определенного времени, оператор не будет возвращать ему средства

Если вы или ваши близкие хотите отказаться от туристической путевки и вернуть свои деньги, то мы рекомендуем вам воспользоваться помощью наших профессиональных юристов по туризму. Связаться с нами и задать интересующие вас вопросы вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРА?

Для того, чтобы уведомить туроператора о своем решении, вам необходимо подать заявление на расторжение договора о предоставлении туристических услуг. Такое заявление нужно составить в двух экземплярах – один вы отдаете туроператору, а на другом компания должна проставить регистрационный номер и дату принятия заявления. В заявлении вам необходимо указать, по какой причине вы решили отказаться от туристической путевки, а также сделать ссылку на то, что в случае отказа от возврата денег, вы будете вынуждены обратиться в суд. Важно также отметить в заявлении, что вы используете статью 10 закона «О защите прав потребителей» и требуете вернуть деньги в течение 10 дней. Если вы не получите денежные средства в этот срок, то вы также можете потребовать неустойку.

Размер суммы, которую вы хотите вернуть, зависит от того, какова была причина отказа от туристической путевки. Отметим, что некоторые туроператоры указывают в договоре определенный процент в зависимости от того, когда вы уведомили компанию о желании отказаться от тура:

▶ за месяц – возврат в 100% размере

▶ за 20-30 дней – 90%

▶ за две-три недели – 75%

▶ за неделю-две – 50%

▶ меньше чем неделя – возврат не будет осуществлен

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного юриста по туризму для того, чтобы составить заявление на расторжение договора, то мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших специалистов. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ: ОБРАЗЕЦ 2019

Если ответа на заявление не последовало, то вы имеете право направить к туроператору претензию – этот документ является обязательным шагом при досудебном урегулировании проблемы. Претензия на возврат денежных средств за отказ от туристической путевки составляется по следующему образцу:

● название туристической компании, а также ее реквизиты: юридический адрес, фактический адрес и данные о руководителе

● ФИО клиента, подающего претензию, его адресные и контактные данные

● заголовок документа – «Претензия о возврате денежных средств»

● данные о договоре: дата составления, его условия, сумма договора

● причина, по которой вы решили отказаться от туристической путевки, а также документальное подтверждение вашей позиции

● ссылка на соответствующие статьи, нормы и правовые акты

● ваши требования – возврат денежных средств в определенном размере

● указание на то, что вы намерены перенести разбирательство в суд, если компания откажется выплачивать вам денежные средства

● все необходимые документы

Туристическая компания обязана ответить на вашу претензию в течение 10 дней со дня подачи. Если ответа не последует, то вы имеете право направить исковое заявление в суд.

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного туристического юриста для того, чтобы отказаться от тура и вернуть свои средства, то мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших специалистов: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52