Cвязаться с юристом 
для бесплатной юридической 
консультации
МОЖЕТ ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ПОДАТЬ В СУД НА WILDBERRIES?

МОЖЕТ ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ПОДАТЬ В СУД НА WILDBERRIES?

Интернет-магазин Wildberries.ru пользуется большой популярностью и позволяет приобрести практически любую вещь, не выходя из дома. Здесь можно купить всё, начиная от дешёвых снеков, и заканчивая крупной бытовой техникой. Но иногда покупатель получает не совсем то, что хотел, либо приобретённый товар оказывается плохого качества. По этой причине возникают споры между интернет-магазином и клиентом. И если на дешёвую вещь ещё можно “закрыть глаза”, то как быть с дорогой техникой, или, например, ювелирными украшениями?!

Большинству недовольных клиентов удётся решить спор с помощью технической поддержки, но нашим юристам приходилось сталкиваться со случаями, когда магазин отказывался возвращать некачественные дорогие вещи, чья стоимость превышает 100 тысяч рублей. Одна клиентка приобрела своему сыну дорогой игровой ноутбук за 120 тысяч, но через пару недель он сломался. Длительная переписка сначала с Wildberries ни к чему не привела.

В нашей статье мы поговорим о том, что делать, если представители Wildberries отказываются решать вашу проблему и возвращать деньги за некачественный товар. Также мы расскажем, при каких обстоятельствах покупатель может обращаться в суд. Однако ведение спора с интернет-магазином может занять длительное время, поэтому чтобы ускорить процесс и увеличить свои шансы на успешный исход дела, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к опытному юристу. Он ознакомится с вашей проблемой и даст свои рекомендации относительно дальнейших действий. Задавайте свои вопросы в чате на нашем сайте и звоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.

ЮРИДИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

действующая организация

ИНН: 7721546864

КПП: 507401001

ОГРН: 1067746062449

Дата образования: 17.01.2006

Юридический адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1

Основной вид деятельности: Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет (47.91.2)

Руководители: Бакальчук Татьяна Владимировна (Генеральный директор)

Уставный капитал: 10 110 000 ₽

Номер телефона технической поддержки для покупателей: 8 (800) 100-75-05

Адрес электронной почты: [email protected]

Сайт: Wildberries.ru

Если у вас есть вопросы относительно решения спора с ООО “Вайлберриз”, то вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом в чате на нашем сайте или позвонить по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРОВ С WILDBERRIES, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Политика Wildberries позволяет вернуть товар при получении на пункте выдачи без объяснения причин. Например, заказанная вещь больше не нужна, или покупатель просто передумал её покупать. Правда с недавнего времени в некоторых случаях за отказ от товара придётся заплатить штраф в размере 100 рублей.

Если же товар пришёл не той расцветки или просто не тот, то покупатель тоже вправе не забирать товар и написать заявление на пункте выдачи, в таком случае комиссия взиматься не будет, деньги будут возвращены, а товар отправится обратно на склад.

На сайте Wildberries оговаривается, что причинами для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:

-Не подошёл размер, фасон, цвет, длина и т.п.

-Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Здесь всё понятно, клиент отказался от товара и даже не забирал его, а что делать, если забрал?

Самые распространённые проблемы, с которым сталкиваются покупатели Wildberries – это приобретение некачественного товара. При этом во время проверки на пункте выдачи всё может быть в порядке.

Например, девушка заказала мобильный телефон, при получении она включила его и убедилась, что телефон рабочий. Она лишь мельком осмотрела экран и проверила динамики. Но при эксплуатации телефона в этот же день был выявлен дефект, у телефона не работал микрофон, соответственно, звонить с него было невозможно, так как собеседник ничего не слышал.

Другой пример, о котором мы упомянули в начале статьи – женщина приобрела ноутбук за 120 тысяч, при проверке на пункте выдачи всё было в порядке, но спустя неделю эксплуатации у ноутбука сломалась матрица и на экране появились чёрные полосы битых пикселей.

В обоих случаях покупатели получили бракованные товары и согласно действующему законодательству, они вправе отказаться от товара и получить свои деньги обратно.

Вот что про возврат товара ненадлежащего качества сказано на сайте Wildberries:

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

-Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.

-Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

-В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

-В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

Ещё одна часто встречающаяся проблема – товар не дошёл до покупателя, при этом в личном кабинете может появиться отметка о том, что товар получен. Такая ситуация может быть связана либо с техническим сбоем, либо с недобросовестностью сотрудников пункта выдачи. Однако это проблема магазина, по факту покупатель уже заплатил деньги за свой заказ, соответственно, он должен получить либо товар, либо свои деньги обратно. Тем не менее зачастую сотрудники Wildberries не спешат решать проблему покупателя, и предпочитают игнорировать его жалобы и обращения.

Если вы приобрели в Wildberries некачественный товар и вам отказывают в его возврате или просто игнорируют все ваши жалобы и претензии, то предлагаем проконсультироваться с юристом. Он поможет разобраться в сложившейся ситуации и подскажет, как лучше действовать именно в вашем случае. Опишите свою ситуацию в чате на нашем сайте, и юрист незамедлительно вам ответит. Также вы можете задать все интересующие вопросы по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.

ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ В WILDBERRIES


Если клиент Wildberries столкнулся с какими-либо проблемами касательно возврата товара или денег за неполученный товар, то сперва ему следует обратиться в поддержку. Сделать это можно, оставив обращение в личном кабинете, или позвонить по общему телефону 8 (800) 100-75-05. Магазин принимает претензию, а затем даёт свой ответ.

Рассмотрим конкретный пример с ноутбуком, о котором мы уже говорили. Итак, у приобретённого ноутбука через неделю использования был выявлен заводской брак – на матрице появились чёрные широкие полосы. Женщина, купившая его, согласно установленному порядку, подала претензию в своём личном кабинете и отнесла покупку в пункт выдачи. Но там ноутбук у неё не приняли и сказали ожидать ответа от технической поддержки. Напомним, что срок рассмотрения обращения составляет 7 дней, но ответа не поступало. Тогда покупательница обратилась на горячую линию, там ей посоветовали отправить претензию повторно, что она и сделала.

В этот раз ответ пришёл на следующий день с отказом. Сотрудники Wildberries сообщили, что оснований для возврата нет, так как это не заводской брак и ноутбук был повреждён в ходе механического воздействия, возможно, его уронили. Но такой ответ клиентку не устроил, ведь всё это время ноутбук просто стоял на столе. Она обратилась за независимой экспертизой, и сама её оплатила. Экспертиза показала, что брак действительно есть и экран не мог быть повреждён в ходе эксплуатации.

Клиентка написала уже третью претензию и приложила скан результатов экспертизы. В этот раз ноутбук у неё согласились принять для проведения ещё одной экспертизы уже силами Wildberries. Но на этом всё утихло, и спустя месяц ожидания никакого ответа от интернет-магазина не было, соответственно, деньги за ноутбук не вернули.

Клиентке надоело ждать, и она обратилась за помощью к нашим юристам. Мы рекомендовали ей урегулировать спор в досудебном порядке путём подачи письменной претензии на имя маркетплейса. Наши специалисты помогли составить претензию и направить её по адресу. Забегая вперёд, отметим, что данный способ помог быстрее решить проблему и деньги за бракованный товар были возвращены.

Порядок составления претензии:

Претензия направляется в письменном виде на юридический адрес компании на имя руководителя. Обязательно в претензии следует указать следующие сведения:

-дата покупки

-наименование, модель, артикул товара

-суть обращения (вещь не подошла, брак, товар не доставлен и т.д.)

-требование (принять возврат товара, вернуть деньги, обменять товар и т.д.)

-срок, отведённый на исполнение требований

-намерение обратиться в суд в случае невыполнения требований в претензии

-реквизиты для возврата стоимости товара

К претензии следует приложить электронный чек и скан экспертизы, если она проводилась.

Претензию необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Обязательно нужно сохранить платёжную квитанцию.

Также покупатель может направить жалобу на работу маркетплейса в Роспотребнадзор. Проще всего сделать это можно на официальном сайте через электронную приёмную. Тогда Роспотребнадзор должен будет провести проверку в отношении организации на предмет нарушения прав потребителей.

Если у представителей ООО “Вайлберриз” не возникнет вопросов, то дело сдвинется с мёртвой точки и требования, согласно претензии, будут удовлетворены. Но, к сожалению, не всегда покупатель получает ожидаемый результат.

КОГДА ПОРА ПОДАВАТЬ В СУД НА ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

 

Если вы уже сделали экспертизу приобретённого товара, написали обращение в техническую поддержку и даже направили досудебную претензию, но ваш вопрос оказался не решён, то самое время обращаться в суд.

В этом случае следует составить исковое заявление и, собственно, передать его суду.

-Если цена иска составляет менее 50 000 рублей - иск подаётся мировому суду

-Если цена иска более 50 000 - иск подаётся в районный суд

Исковое заявление, как правило, подаётся либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения юридического лица.

В исковом заявлении указываются примерно те же самые сведения, что и в досудебной претензии. Но здесь также следует сослаться на то, что покупатель пытался урегулировать спор мирным путём, не обращаясь в суд.

Какие требования можно указать в исковом заявлении?

При подаче иска покупатель может требовать:

-Возврата денежных средств

-Заменить товар на аналогичный, но исправный

-Возместить стоимость проведённой экспертизы

-Возместить стоимость судебных издержек и стоимость юридической помощи

-Возместить моральный вред

Документы, которые необходимо приложить к исковому заявлению:

-Копию электронного чека

-Копию результатов проведённой экспертизы

-Скриншоты переписок с продавцом

-Копии документов, подтверждающих оплату экспертизы

-Копии документов, подтверждающие расходы на юридические услуги

-Документы, подтверждающие почтовые расходы

-Копия направленной досудебной претензии

-Копии документов, подтверждающих получение претензии

-Если на претензию пришёл отрицательный ответ, то к иску следует приложить и копию ответа

После подачи искового заявления уже суд будет искать виноватых и разбираться в сложившейся ситуации.

Судебная практика показывает, что в некоторых случаях вместо ООО “Вайлберриз” в качестве ответчика может быть привлечён сам продавец, у которого был приобретён товар. Для покупателя такой итог вполне нормален, а вот продавцы иногда оказываются шокированы таким исходом. Неоднократно нам встречались случаи, когда продавец был не в курсе того, что с его товаром что-то не так, и узнавал обо всём уже после вынесения судебного решения. Это подтверждает то, что между представителями ООО “Вайлберриз” не налажена коммуникация, так как представители маркетплейса не доводят до сведения продавцов жалобы клиентов. А продавец, может быть, без лишних вопросов вернул деньги за товар сразу, не доводя дело до суда. Ведь так он возвращает только стоимость товара, а если дело уже попало в суд, то ему придётся выплатить сумму значительно больше, учитывая требования истца и судебные издержки.

Если вы являетесь покупателем Wildberries, и вы считаете, что ваши права были ущемлены и вы не можете самостоятельно решить проблему и вернуть свои деньги, то самое время обратиться за помощью к юристу. Опытный специалист проанализирует вашу ситуацию и поможет найти из неё выход в самые короткие сроки. Получить бесплатную юридическую консультацию вы можете с помощью чата на нашем сайте и по телефонам: +7 (800) 500-39-61 (бесплатный) и +7 (499) 490-44-52.


Возврат к списку

10760
Василий
В день получения товара в пвз решила от него отказаться, отдала сотруднику-начальнику товар и сказал "Возраст",после забрала товары которые мне нужны и произвели оплату.Придя домой обнаружила,что товар который я отправила на возврат оплачен.Что делать в такой ситуации?
28 ноября 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Василий! Вам необходимо обратиться в поддержку Wildberries и объяснить им всю ситуацию. Если потребуется, то вы можете запросить камеры с пункта выдачи заказов, на которых будет видно, что товар вы не забирали.
28 ноября 2023
Наталья
Заказала на Глобал Валдберис декоративный кирпич 5 коробок,сегодня 29.08 забрали домой,при вскрытии(снимали на видео)увидели,что кирпичики практически все сломаны,написала в поддержку,ответили что возврат делать не будут так как в приложении Глобал Валдб.нет раздела о возврате товара и мы не проверили сразу в пункте выдачи,
29 августа 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Наталья! Вам необходимо обратиться к руководству Вайлдберрис с письменной досудебной претензией. Очень хорошо, что вы фиксировали распаковку товара на видео и у вас есть доказательство того, что товар пришел ненадлежащего качества. Если же на вашу претензию не ответят либо ответят отказом, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд.
29 августа 2023
Алла
Все товары из корзины в моём личном кабинете валдберис перешли в оформление без моего участия. На претензию вб ответили, что я должна заплатить за отказ от заказа, а это 10 тыс. руб. Подскажите, что делать?
1 августа 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Алла! Вам нужно обратиться к руководству компании Wildberries с письменной досудебной претензией. Если же на ваше претензионное письмо придет отказ, то необходимо обратиться к мировому судье по месту вашего жительства.
1 августа 2023
Константин
Мне пришло вместо мармелада общая тетрадь по информатике. Так как мармелад продукт. От него сотрудник валдбериз не может отказаться у них нет функционала. И так как было несколько позиций. Мне чтоб от всего не отказываться пришлось всё оплатить. В личном кабинете несколько раз создавал заявку на то что пришёл не тот товар. Мне 4 раза отказ. И уже созванивался с тех. поддержкой говорят помогут и опять отказ. Что делать в этой ситуации.
19 июля 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Константин! Вам необходимо обратиться с письменной досудебной претензией к компании Wildberries. В качестве доказательства того, что вам пришел не тот товар, вы можете использовать видеокамеры с пункта выдачи.
19 июля 2023
Юлия
Здравствуйте! Заказала на Вайлдбериз 2 пары наушников, чтобы выбрать одну. До того, как пришел заказ, почитала в интернете отзывы об этих моделях и определилась с выбором. Пришла в пункт выдачи уже зная, какие выберу. Сотрудник пункта выдачи сказал, что не вынесет товар, если обе модели не будут оплачены. Я оплатила обе модели, сотрудник вынес товар. Я сказала, что беру только одну модель (вторую даже не распаковывала). На что сотрудник салона мне сообщил, что вторые наушники возврату не подлежат и деньги мне никто не вернет. Я сказала, что имею право в течение 14 дней сделать возврат нераспакованного товара. Сотрудник предложил написать в техподдержу, написала, пришел ответ с отказом в возврате денег. Я составила досудебную претензию и отправила почтой России с уведомлением о вручении. Пришло уведомление, что моя претензия получена в Вайлдберриз. Но вот уже 2 месяца нет никакого ответа. Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать в суд?
10 июля 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Юлия! Из вашего описания следует, что вы приняли решение о возврате нераспакованного товара в течение 14 дней после покупки и составили досудебную претензию, отправив ее с уведомлением о вручении. Однако, прошло уже 2 месяца, и вы не получили ответа от Вайлдберриз. В данной ситуации, суд может быть одним из вариантов для защиты ваших прав и получения возможной компенсации. Однако, перед тем как принять решение о подаче иска в суд, рекомендуется предпринять еще несколько действий: Проверьте, была ли ваша претензия получена и зарегистрирована Вайлдберризом. Если у вас есть уведомление о вручении претензии, вы можете связаться с ними или отправить повторное письмо с просьбой о предоставлении ответа на вашу претензию. Если вы не получите ответ или удовлетворяющее разрешение проблемы от Вайлдберриза, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей. Например, в Роспотребнадзор или аналогичную организацию в вашем регионе. Они могут провести проверку и помочь в решении спора. При обращении в органы защиты прав потребителей, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и доказательства, такие как копия претензии, уведомление о вручении, чек о покупке и прочие документы, подтверждающие вашу позицию. Если все указанные выше шаги не помогут в решении проблемы, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. При подаче иска в суд, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в составлении иска.
10 июля 2023
Наталья
у меня возникла проблема с сим-картой (ее невозможно было восстановить, корпоративная) я обратилась на сайт Валдбериз с заявлением  о том. что мне невозможно восстановить сим карту и с просьбой сообщить вход в кабинет или код для получения заказа. этого не сделали. далее я не смогла получить свои оплаченные заказы , и к тому же у меня списали деньги как за платные заказы,хотя подтверждение моих оплат были - выписки по моей  банковской карте. я многократно просила помочь мне получить заказы, в ответ пустая формальность. в результате сколько я не обращалась, так и не смогла получить оплаченные заказы и еще списали деньги за платный отказ, который я не делала. как мне вернуть мои деньги?
7 июня 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Наталья! Если вы не получили заказы, за которые были оплачены, и были списаны деньги за платный отказ, который вы не делали, вам следует обратиться в службу поддержки Валдбериз и объяснить свою ситуацию. Вы можете предоставить им выписки по своей банковской карте, которые подтверждают оплату заказов. Если Валдбериз не сможет решить вашу проблему, вы можете обратиться в банк, чтобы оспорить платежи и вернуть деньги.
7 июня 2023
Ольга
Заказала в В. босоножки. Пришла коробке 1 ( одна) босоножка. Коробку открывала сотрудница ПС. Она написала о недопоставке по внутренней почте. Писала неоднократно в Обращениях в В. Ответ - Скоро у нас появится сервис обращения напрямую продавцу, вы сможете написать ему. Продавец же на мой отзыв под товаром написал: "Мы здесь не при чем, это таскают обувь на складе." ( вынул из двух коробок по одной босоножке, собрал себе пару, а коробки все на месте - вот такие сотрудники склада. Напишу в Роспотребнадзор, надоели эти финты.
20 апреля 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Ольга! Рекомендуется обратиться к интернет-магазину WILDBERRIES и напомнить о вашем праве на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец продолжает отказываться, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
20 апреля 2023
Мария
Покупала наушники на валдберис Беспроводные наушники Tune 510 BT JBL
Забрала дома проверила ,покупала дочери но к сожалению ей не подошло ТК в этой модели нет некоторых функций как в других
Просим обменять на другую модель или вернуть деньги но от валдберис пришел ответ что мы товар получили и обменять его не имеем права
По закону у нас есть на это 14 дней,валдберис не читает закон?
Что мне делать в этом случае

Наушники исправны коробка все сохранено идеально
15 февраля 2023
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Мария! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был в употреблении и имеет сохраненные товарные качества. Однако, если товар был вскрыт и использован, то возврат может быть ограничен.
15 февраля 2023
Василий
Вместо ирригатора прислали "маска тканевая для лица ..."..
Хотя 100% прислали не тот товар Не коробка с ирригатором, а конвертик, не полкило, а 10 грам.
На пакетике их штрих-код, номер и понятно, что ирригтор не мог туда поместиться.

Валдберис не дает ни возврат ни замену - типа читайте пункт 7.2

Цена вопроса не большая - всего 2500р, но такой наглвсти не ожидал и хочу правды
2 ноября 2022
отвечает Юрист ТДП
Здравствуйте, Василий! Если вы купили товар через интернет-магазин, то у вас есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Это право распространяется на товары надлежащего качества, которые не были в употреблении и имеют сохраненные товарные качества, а также на товары, которые не подошли по своим характеристикам или не соответствуют описанию на сайте. Если вы отправили запрос на обмен или возврат товара в интернет-магазин, то продавец должен ответить на ваш запрос в течение 7 дней и предоставить вам инструкции по возврату товара. Если продавец отказывается обменять или вернуть товар, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
2 ноября 2022
Амелия
Добрый день.
В сентябре 2023 года я заказывала товар, один из которых были джинсы, я попросила неопытного сотрудника сделать отказ(он пропал через пару дней), но он пробил мне джинсы и с меня списали деньги. Через 3 недели я приехала на ПВЗ, и сотрудница у меня спросила, что за джинсы, я сказала, что они мне не нужны, я отказ делала, и она их отправила обратно. Итог: с меня списали 1956р, с невинной сотрудницы списали 1956р, да еще и джинсы получили.
отвечает Юрист ТДП
Екатерина
Здравствуйте! Заказала на wb баскетбольные кроссовки за 6000 руб. Через 3 недели они порвались. Оформила заявку на возврат товара по браку. Уже месяц продавец ее игнорирует. Представители wb несколько раз писали отписки "ожидайте, мы написали продавцу".
отвечает Юрист ТДП
Анастасия
Заказала пижаму,пришла одна кофта без штанов,в пвз убедили,что сначала надо оплатить заказ,затем оформить возврат по браку.Заявку на возврат через лк отклонили много раз,на горячей линии отсылают разбираться в чат с продавцом.Продавец сказал,что перед отправкой на вб весь товар тщательно проверяется.Получается замкнутый круг.Что делать?
отвечает Юрист ТДП
Анна
Заказала пиджак, на пвз провели оплату в размере 2431 руб и я его забрала, дома померив, поняла что пиджак велик, поэтому решила его вернуть, всё как обычно, привезла, его в пвз, сказала возврат, оформили, деньги вернули. А спустя 5 часов списалась эта же сумма, так ещё и баланс на карте ушёл в минус. Я позвонила в банк, мне сказали, что первая оплата произошла с задержкой,а вторая списалась сразу, поэтому списали две суммы. Прислали отчёт о транзакции, которая доказывает что сумма была списана два раза. Я написала на почту в службу поддержки валберрис, предоставила чек, на что мне ответили что сумма была списана за обратную доставку! Хотя в личном кабинете в разделе баланс этого списания нет, так как отказ был бесплатно.Я считаю, что деньги украли, возвращать они ничего не собираются. Куда лучше обратиться в суд или Роспотребнадзор?
отвечает Юрист ТДП
Юлия
Заказала туалетную воду на валдберис, мало того что задержали поставку, дак и еще за 1756 рублей отправили пустую коробку. Отправляю заявку на рассмотрение и возврат денежных средств уже 3 раз, однако приходит отказ, указывают что дефект не обнаружен!!!!! Какой дефект- товара нет, это вообще беспредел, на эл. Почту написала что нтчего не получила, приложила видео ответа нет,по ходу только суд разбереться
отвечает Юрист ТДП
Андрей
Надо вайлдберис пора за всё наказать. Нужно жадную хапугу всё заплатить по счетам.
отвечает Юрист ТДП

Оставьте свой комментарий на сайте

Бесплатная
правовая помощь опытных юристов
только опытные эксперты
конфиденциально
все области права
задайте вопрос юристу
и получите бесплатную консультацию
в течение 5 минут
Горячая линия для бесплатной правовой помощи гражданам
Москва и область
Бесплатная правовая помощь опытных юристов
  • Только опытные эксперты
  • Конфиденциально
  • Все области права
Задать свой вопрос юристу