Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

Покупка товаров посредством сети интернет сегодня не редкость. Наверняка с вами случалось такое, что вещь, приобретенная по интернету, не оправдала ваших ожиданий. Одежда «не садилась» правильно, техника функционировала с перебоями, аксессуары не обладали заявленными характеристиками. Возврат товара в WildBerries – нередкое явление, ведь этот магазин является одним из наиболее крупных онлайн-магазинов, каталог которого довольно многообразен. Если вас волнует вопрос, как вернуть товар в WildBerries, тогда мы советуем дочитать статью до конца, ведь все ответы вы сможете найти в нашей статье.

Если вам требуется юрист по защите прав потребителей, и вы не знаете, куда обращаться за помощью, мы приглашаем вас на бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

· WILDBERRIES

· ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

· КАК ОФОРМИТЬ ПРОЦЕДУРУ ВОЗВРАТА

· КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

· ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

WILDBERRIES

Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, его каталог довольно многообразен. Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

· Удобство использования.

· Реализация оригинальных изделий.

· Бесплатная доставка по стране.

· Гибкая ценовая политика, скидки.

· Несколько вариантов оплаты.

· Регулярные распродажи и акции.

· Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара.

ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА В Wildberries

Хотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам. Например:

· Ошибка с размером.

· Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.

· Товар получен в неполной комплектации.

· Получено бракованное изделие.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил. Вот они:

· Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.

· Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.

· Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.

· Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно.

КАК ОФОРМИТЬ ПРОЦЕДУРУ ВОЗВРАТА

Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар. Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов. Вот они:

1. Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.

2. Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Wildberries.

3. Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента.

Если хотите детально изучить способы возврата товара в магазин WildBerries, предлагаем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими юристами по защите прав потребителей: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Для возврата уплаченных за товар средств в Wildberries предусмотрены различные способы. Деньги могут быть перечислены:

· На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в WildBerries. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.

· Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения, который поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте в момент совершения возврата. На месте клиенту будет предложено заполнить некоторые бумаги (образец бланка предоставляется).

· Путем безналичного расчета. Для этого в разделе «Мои данные» следует указать банковские реквизиты.

· Переводом посредством Почты России. Ожидаемое время поступления денег – в течение 10 дней после того, как магазин получит не подошедший клиенту товар.

Если вы нуждаетесь в помощи адвоката или юриста, то мы рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов. Наши высококвалифицированные юристы дадут вам ответы ваши вопросы на бесплатной юридической консультации, а наши адвокаты готовы представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Директору ООО "Олар"

105082, Москва, ул. Б. Почтовая, д. 5а

--------------------------------------

(наименование и адрес организации)

Кондратьеву Максиму Петровичу

--------------------------------------

(Ф.И.О. руководителя)

Родванской Нелли Викторовны

от -----------------------------------

(фамилия, имя, отчество)

паспорт: серия 42 03 N 955919,

выдан ОВД "Марьино" 15.03.2002

--------------------------------------

(документ, удостоверяющий личность)

Москва, ул. Бунина, д. 26, кв. 18,

(926) 8724945

--------------------------------------

(адрес заявителя, контактный телефон)

Заявление

05 мая плащ

"--" ----- 2014 г. мной был приобретен ----------------- стоимостью

(указать товар)

3900 (Три тысячи девятьсот)

----------------------------------- руб. Указанный товар не подошел

(сумма цифрами и прописью)

по цвету

----------------------------.

(указать причину возврата)

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" я

отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне

3900 (Три тысячи девятьсот)

уплаченную за товар денежную сумму в размере ----------------------------

(сумма цифрами и прописью)

руб.

Кассовый чек, подтверждающий приобретение указанного товара, прилагаю.

12.05.2014 Родванская

------------ -----------------

(дата) (подпись)

При возникновении каких-либо затруднений покупателю следует обратиться к специалистам магазина. Связаться с ними возможно через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).

Обратите внимание: выбрать подходящий из указанных способов не получится. Деньги вернут тем же путем, которым они прошли при оплате.

Забрать средства может не только покупатель, но и доверенное лицо. Последнему следует иметь при себе паспорт и доверенность. Вернуть продавцу товар можно в течение 3-х недель с момента покупки. Всемирная паутина предоставляет пользователям массу возможностей для совершения покупок. Главное, правильно выбрать онлайн-магазин. Тогда процесс такого шоппинга оставит лишь положительные впечатления.

ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Если вам необходима помощь высококвалифицированного юриста по защите прав потребителей, но найти хороших специалистов, которые на простом языке объяснят вам с чего начать и как действовать не получается, тогда мы советуем вам связаться с нашими юристами, они проведут консультацию абсолютно бесплатно.

Наши юристы по защите прав потребителей также готовы ответить на вопросы, касаемые возвратов в различные оффлайн и онлайн магазины, помогут урегулировать конфликты по вопросам возврата и т.п.

Консультация даст вам возможность рассмотреть ситуацию с разных сторон. Вам придет понимание того, как выглядит ситуация через призму закона. Наши юристы по защите прав потребителей тщательно проанализируют вашу ситуацию, после чего расскажут, как разрешить возникший конфликт. Мы имеем за спиной огромный опыт, состоящий из выигранных судебных дел и успешных досудебных разбирательств. Мы поможем вам устранить проблему в кратчайшие сроки и без лишних затрат. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Вы также можете воспользоваться помощью юристов онлайн. Задайте интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставьте заявку. Наши юристы в скором времени с вами свяжутся