ВОЗВРАТ СТРОЙМАТЕРИАЛОВ

Если в начале ремонта не составить смету, то к его окончанию можно обнаружить много неиспользованных стройматериалов. В этой статье вы найдете порядок действий при возврате стройматериалов, все необходимые сведения и особенности, связанные с качественными, а также бракованными материалами.

Если вы нуждаетесь в помощи юриста по недвижимости, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (495) 260-12-19

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

СТАТЬЯ 25 Зо ЗПП

ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

СТАТЬЯ 18 Зо ЗПП

РЕЗУЛЬТАТЫ И СРОКИ

ЮРИСТ ПО НЕДВИЖИМОСТИ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

Как гласит статья 25 Закона РФ о Защите Прав Потребителей – обмен качественных изделий возможен в первые две недели после покупки, но это правило распространяется только на штучные товары. Материалы, которые отпускаются на метраж, магазин не обязан принимать обратно. Правилами продажи установлен определённый перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену: кабели, электрические провода, строительные шнуры, напольные покрытия, отрезаемые из рулонов и другие виды материалов, выделяемые по размерам потребителя. Если качество указанных изделий соответствует стандартам, то продавец имеет право отказаться от возвращения средств за такую покупку. Однако некоторые торговые сети идут навстречу клиентам, поэтому стоит попытаться договориться с сотрудниками магазина. Вполне возможно, что даже ограниченные перечнем материалы примут обратно, законом не запрещены такие сделки.

СТАТЬЯ 25 Зо ЗПП

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При отказе от качественной покупки будет необходимо написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения в большинстве случаев не возникает. Чтобы без проблем получить назад денежные средства, необходимо возвращать материалы в товарном виде, с сохранением упаковки и заводских ярлыков. К заявлению рекомендуется прикладывать документы, подтверждающие приобретение товара в данной точке продажи и произведённую оплату: товарные накладные, чеки, квитанции, договора, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации и прочее. Если же подтверждающие оплату и другие важные документы утеряны, можно обратиться без них, но в этом случае магазин вправе потребовать свидетельское подтверждение совершения покупки именно в нем в соответствующую дату.
Если вам необходима помощь юриста по недвижимости, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (495) 260-12-19.

ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

Если были обнаружены недостатки, то возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель вправе вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества. Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец имеет право дополнительно назначить проведение экспертизы для установления справедливости.

Товар можно вернуть, если:

•                    товар не был в употреблении;

•                    сохранен товарный вид вещи;

•                    товаром не утрачены потребительские свойства;

•                    присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;

•                    сохранен документ, подтверждающий покупку (либо существуют свидетельские показания).

Претензия о ненадлежащем качестве товара составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из них отдается сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя. При передаче заявления на отказ от покупки необходимо потребовать, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения. Если возникнут разногласия и вопрос придется разрешать в суде, то эта мера позволит подтвердить намерения.
Заявление составляется в свободной форме, необходимо указать следующие моменты:

•                     паспортные и контактные данные заявителя;

•                     информацию о товаре и дате его приобретения;

•                     обнаруженные недостатки;

•                     требования о возврате денежных средств;

•                     дату обращения.

СТАТЬЯ 18 Зо ЗПП

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

1.                Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

•                     потребовать замены товара этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

•                     потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

•                     потребовать соразмерного уменьшения цены;

•                     потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

•                     отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

•                     обнаружение существенного недостатка товара;

•                     нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

•                     невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Обычно прием претензий происходит прямо в магазине, но если все же не удаётся вручить документ представителю строительного супермаркета лично под роспись, тогда можно направить его по почте.

В случае если вам требуется помощь юриста по недвижимости, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 (800) 500-39-61 и +7 (495) 260-12-19.

РЕЗУЛЬТАТЫ И СРОКИ

Законом «О защите прав потребителей» установлены сроки ответа на претензию, в течение которых продавец обязан рассмотреть обращение покупателя и вернуть деньги за товар. Сроки выполнения требований потребителя:

Требования и законный период исполнения требований:

•                     Расторжение сделки купли-продажи и возвращение полной суммы, уплаченной продавцу за бракованные материалы, при отсутствии разногласий – 10 дней. При необходимости проведения экспертной проверки – 20 дней.

•                     Обмен качественных стройматериалов на аналогичные в течение 14 дней после покупки – незамедлительно, если аналог имеется в продаже на момент обращения, или по договорённости сторон, в разумные сроки.

•                     Возврат денег, если товар для обмена отсутствует в ассортименте магазина – 3 дня.

При условии, что магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решение проблемы уже переносится в судебный порядок. Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам.

ЮРИСТ ПО НЕДВИЖИМОСТИ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Если вам требуется помощь юриста по недвижимости, но вы не знаете, куда обратиться, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами. Грамотные юристы по недвижимости ответят на все ваши вопросы и разработают различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить необходимые договоры, урегулировать конфликты по вопросам наследства, дарения, очереди на жилье и т.п. При необходимости, наши юристы по недвижимости будут также представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (495) 260-12-19