ВСЕ О ПРОЦЕДУРЕ ЧАРДЖБЭК

ЧТО ТАКОЕ ЧАРДЖБЭК

ПРИЧИНЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАРДЖБЭЕКА

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЧАРДЖБЭКЕ

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Пополняя счета в различных брокерских организациях, а также совершая разного рода покупки, владельцы карт используют системы VISA и MasterCard. Чтобы произвести покупки или пополнить счет, необходимо ввести все данные вашей карты, а затем подтвердить транзакцию, и тогда деньги переходят на счет брокера или продавца в магазине. Однако могут возникнуть случаи, когда переведя денежные средства, вы впоследствии попросту не получите оплаченную услугу или товар. В таком случае вы можете воспользоваться такой процедурой, как чарджбэк. Что это? Дословно чарджбэк означает «вернуть деньги». Применив чарджбэк, вы можете отменить перевод денег и получить их обратно, но при этом необходимо соблюдать все условия, которые поставила платежная система. Переводить деньги обратно на ваш счет должен тот банк, с помощью карты которого вы осуществили покупку или оплатили услугу.

 

Причины использования чарджбэка

Ниже вы можете ознакомиться с основными причинами, по которым вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк:

1. Продавец отказывается возвращать деньги, переведенные на его счет. В случае, если продавец вступает с вами в конфликт, не возвращая ваши средства, вы можете воспользоваться чарджбэком – то есть написать специальное заявление в банк.

2. Денежные средства с вашей карты были списаны дважды.

3. Вы перевели на счет продавца сумму, которая отличалась от суммы товара/услуги

4. В процессе операции были указаны неправильные дата и время

5. Подпись на карте не соответствует подписи на счете

6. С вашего счета была списана определенная сумма, несмотря на то, что вы не совершали покупку

7. Вы остались недовольны качеством товара или услуги и хотите вернуть свои деньги

 

Алгоритм действий при чарджбэке

Необходимо понимать, что в данной процедуре участвуют две стороны: вы, то есть владелец карты, и ваш банк. Для начала вам необходимо составить заявление по следующему образцу:

Какие шаги необходимо осуществить дальше?

1.       Попросите банк выдать вам выписку по транзакции, которую вы хотите отменить, а также форму заявления МПС

2.       Попросите банк выдать вам выписку, в которой будет подтверждено получение платежа

3.       За этим следует оформление заявки для вывода средств.

4.       Отправьте письмо, в котором укажите, что действие договора прекращено и вы хотите получить ваши средства обратно.

Куда обращаться за помощью?

Если вы хотите воспользоваться чарджбэком, но не совсем понимаете, как работает эта услуга, то вы можете обратиться за помощью к нашим финансовым юристам, которые готовы провести с вами бесплатную консультацию. Наши специалисты ответят на все интересующие вас вопросу и помогут составить необходимые для чарджбэка документы. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52