Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

Роспотребнадзор, организуя горячую линию, собирает обращения граждан со всей России. В настоящее время поделиться информацией о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых средств связи. На официальном Интернет-портале компании содержится подробная информация о том, в каких случаях необходимо оставить запрос или предложение работникам ведомства.

Что такое Роспотребнадзор, его структура и полномочия, как работает горячая линии, а главное, куда обращаться за помощью в том случае, если ваши законные требования не удовлетворяют? Все эти и многие другие важные моменты будут подробно и доходчиво рассмотрены в данном материале.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы – Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту. Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте. Телефон для звонков: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52.

Содержание статьи:

1. Орган надзора

2. Структура службы

2.1. Инспекции предприятий

3. Горячая линия для населения

4. Куда обращаться за помощью?

Орган надзора

Официальное название Роспотребнадзора – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ее сотрудники занимаются проблемами, относящимися к областям эпидемиологической и санитарной обстановки. Особый контроль ведомства направлен на частную и организационную деятельности потребительского рынка.

Специалисты данного ведомства ответственны за выполнение нижепречисленных обязательных задач:

· Проведение государственных санитарных ревизий.

· Подготовка заключений и отчетов о социально-гигиенической обстановке.

· Предупреждение и подавление вспышек инфекционных и паразитарных болезней.

· Разработка санитарно-гигиенических правил и нормативов.

· Регистрация опасной продукции и лицензирование некоторых типов деятельности.

· Наблюдение за соблюдением законодательства в областях, находящихся под контролем ведомства.

· Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Деятельность данного ведомства управляется Постановлением Правительства №154, рядом ФЗ РФ и распоряжениями Минздрава.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы – Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту. Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте. Телефон для звонков: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Структура службы

Надзорный орган состоит в прямом подчинении Правительству РФ, его руководитель -главный санитарный врач РФ.

Структура ведомства насчитывает следующие институты:

· Центральное управление в Москве.

· Региональные органы управления.

· Научно-исследовательские институты.

· Центры гигиены и эпидемиологии.

· Противочумные центры.

· Санитарные и эпидемиологические службы (СЭС) государственных организации.

Каждая служба отвечает за выполнение конкретных функции, поэтому при обращении важно внимательно исследовать и понять сферу деятельности каждого отдела, чтобы поданное заявление было не отклонено из-за несоответствия подведомственности.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы – Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту. Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте. Телефон для звонков: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52.

Инспекции предприятий

Полномочия данного ведомства дают право проводить плановые и внеплановые инспекции компаний, которые работают на потребительском рынке.

Внеплановые проверки осуществляются на основании заявлений граждан или решения городской администрации, а также они вправе быть осуществлены для контроля за устранением нарушений, обнаруженных в прошлом.

Права Роспотребнадзора дают ему возможность запросить любые документы юридического лица для ревизии, а также на месте проверить нижеперечисленные факторы:

1 Оборудование и состав помещения, его соответствие санитарным нормам.

2 Оформление вывески, ценников и информационного стенда для клиентов.

3 Качество товаров и соблюдение установленных правил хранения.

4 Внешний вид работников и их квалификационные навыки.

5 Корректность работы кассовых аппаратов.

Предупреждение о внеплановой проверке направляется компании за сутки, но в каких-то случаях проверка может проводится без предупреждения. Перед началом любых действий инспекции, работники ведомства обязаны предъявить предпринимателю распоряжение и план проверки.

В ходе проверки производства или фасовочного отдела магазина эксперты вправе собрать пробы продукции и окружающей среды для исследования.

Обязанности Роспотребнадзора по результатам ревизии:

· оформить акт о выполненных действиях;

· составить предписание о ликвидации выявленных нарушений;

· наложить административное наказание, в случаях, предусмотренных законом.

В зависимости от серьезности обнаруженных нарушений, предприниматель (глава компании) может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. Самым распространенным наказанием за обнаруженные правонарушения являются административные наказания в виде штрафа, сумма которого варьируется от 20 000 до 200 000 тысяч рублей.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы -– Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту. Для этого можно связаться с нашими

высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте. Телефон для звонков: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52.

Горячая линия для населения

Если у населения возникли вопросы к работникам ведомства, у них есть возможность задать их, выбрав для этого какой-то из нижеперечисленных способов:

· позвонить на горячую линию;

· отправить сообщение по электронной почте;

· записаться на личный прием.

Телефон центральной горячей линии 8-800-100-00-04. Операторы принимают звонки только в рабочее время, чтобы иметь возможность сразу перевести разговор на специалиста или в региональное подразделение. Консультации проводятся с 10 до 17 часов, за исключением обеденного времени с 12 до 12 часов 45 минут.

Важным моментом является то, что звонки бесплатные с любого телефона на всей территории России.

Заявления принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более подробную консультацию. Номера телефонов можно найти на официальном интернет ресурсе ведомства, где также дается возможность воспользоваться формой обратной связи, которая позволяет написать электронное сообщение, даже если у гражданина нет собственного e-mail. Для отправления сообщения перейдите на petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Все данные о том, чем занимается Роспотребнадзор, представлены в общем доступе и доступном виде. Если у вас нет уверенности в верности подведомственности вопроса, настоятельно рекомендуем позвонить по телефону горячей линии и проверить информацию. Главная задача работников – выполнение действий по обеспечению высокого качества жизни граждан и предотвращения нарушения их прав.

При подозрении, что компания продает некачественную продукцию или работает с нарушениями, настоятельно рекомендуем связаться с сотрудниками Роспотребнадзора, задачи и полномочия которых дадут возможность выявить и прервать любую неправомочную деятельность. Без обращений сознательных граждан ведомству проблематично обнаружить все имеющиеся нарушения в потребительской сфере, поэтому единый телефон горячей линии направлен именно на сбор жалоб и быстрейшее принятие мер для ликвидации причин, повлекших обращение.

Куда обращаться за помощью?

Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста, но не понимаете куда обратиться, наши специалисты – профи своего дела – готовы оказать вам высоко квалифицированную юридическую помощь. Мы ответим на все ваши вопросы и предоставим различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить различные договоры, жалобы, прошения, поможем урегулировать различного рода конфликты. Вы можете посетить бесплатную консультацию с нашими юристами, которые, в том числе имеют и необходимый опыт решения ситуаций, разобранных в данной статье. Связаться с нами можно по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (495) 260-12-19. Звонки принимаются круглосуточно