МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В САЛОН? 19.09.2018

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В САЛОН?

Содержание статьи:

I. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В САЛОН?
ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА АВТОМОБИЛЯ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕГО БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ
1) Вы нашли в транспортном средстве «существенный недостаток».
2) Ремонт по гарантии
3) Вы не можете воспользоваться автомобилем, поскольку он находится на ремонте более 30 дней
4) Расходы на ремонт соразмерны или превышают стоимость автомобиля
II. АВТОСАЛОНЫ-МОШЕННИКИ. КАК ОБМАНЫВАЮТ В АВТОСАЛОНАХ?
1) Обмен старого автомобиля на скидку
2) Афера с договором и оформлением другого автомобиля в собственность
3) Оформление невыгодного для покупателя кредитного договора
4) Продажа клиенту автомобиля с дефектами в качестве нового
5) Продажа автомобиля, который побывал в ДТП
КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ПРИЗНАКИ РАЗВОДА В АВТОСАЛОНАХ?
III. МОЖНО ЛИ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР АВТОКРЕДИТА?
1) Как составить претензию на возврат автомобиля?
2) Какие документы необходимы для возврата автомобиля в автосалон?
3) Как составить заявление на возврат автомобиля?
IV. КУДА ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ В АВТОСАЛОНЕ?

I. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В САЛОН?

Несмотря на то, что обычно покупатели с ответственностью подходят к покупке автомобиля в салоне, не всегда можно обезопасить себя от всех рисков. Так, клиенты автосалонов могут заметить неисправности в автомобилях только после покупки или во время использования транспортного средства. Первым делом недовольные клиенты обращаются в автосалон с целью вернуть машину, однако часто владельцы отказываются идти с ними на контакт и не принимают автомобиль обратно. Что необходимо сделать, чтобы вернуть машину в автосалон?

Неисправный автомобиль действительно можно вернуть, однако процедура будет осложнена в силу того, что машина относится к технически сложным товарам (согласно п. 3. ст. 503 ГК РФ). Самое важное условие возвращения транспортного средства это наличие у него неисправностей. Если вам на самом деле продали бракованный автомобиль, то вы имеете право:

«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Для возврата автомобиля вы также можете воспользоваться Законом о защите прав потребителей, а именно ст. 18:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Вы можете пожаловаться на неисправности в проданном вам автомобиле продавцу салона, импортеру или изготовителю. Если все они проигнорируют ваши обращения, в таком случае за дело берутся правоохранительные органы. При этом важно отметить, что обращаясь в суд, вы можете взыскать с перечисленных выше лиц сумму, которая будет в полтора раза больше суммы, которая досталась бы вам при досудебном урегулировании конфликта. Какие причины могут назвать продавцы в автосалонах, отказываясь принимать обратно неисправное транспортное средство? Они могут переложить вину на вас, ссылаясь на то, что вы невнимательно осмотрели автомобиль или сами что-то испортили.

Как определить сроки возврата автомобиля? Согласно закону, вы можете вернуть товар в течение:

- двух недель с момента покупки

- двух лет, если у транспортного средства были обнаружены серьезные дефекты

Продавцу, в свою очередь, для ответа недовольному покупателю предоставляется 10 дней.

ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА АВТОМОБИЛЯ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕГО БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ

1. Вы нашли в транспортном средстве «существенный недостаток». Под этим, согласно закону, подразумевается следующее:

- вы не можете устранить недостаток благодаря ремонту автомобиля (например, неисправность кузова)

- ремонт транспортного средства обошелся вам в слишком крупную сумму

- вы не можете исправить дефект в течение месяца

- дефект вновь проявился после ремонта автомобиля

Если продавец будет выражать сомнения относительно результатов проверки транспортного средства, то для его оценки стоит пригласить независимого эксперта. Заплатить за проведенную экспертизу обязана та сторона, из-за которой появились неисправности в автомобиле. Если в результате проверки будет выявлено, что покупатель не виноват в их появлении, то продавец будет обязан вернуть ему деньги.

2. Ремонт по гарантии

Продавец не имеет права отказать покупателю в его требовании устранить дефекты в автомобиле, если на него установлена гарантия. Продавец в автосалоне обязан предоставить владельцу возможность бесплатно отремонтировать неисправное транспортное средство, а покупатель в свою очередь имеет право обращаться за ремонтом в течение 10 лет со дня продажи. Отказ продавца отремонтировать автомобиль считается незаконным. В случае отказа покупатель может потребовать у продавца письменный документ, в котором он должен аргументировать такое решение, с которым вы далее можете обратиться в суд.

3. Вы не можете воспользоваться автомобилем, поскольку он находится на ремонте более 30 дней

Согласно закону, если ваше транспортное средство находится на ремонте более месяца, то вы имеете право потребовать свои денежные средства и вернуть автомобиль продавцу. При этом не имеет значения, насколько серьезными были неисправности – если вы не можете эксплуатировать свой автомобиль более 30 дней, пока она находится на ремонте, то вы можете потребовать обратно свои деньги.

4. Расходы на ремонт соразмерны или превышают стоимость автомобиля

Если сумма, которую вы заплатили за ремонт во много раз больше или равна стоимости транспортного средства, то это считается нерентабельностью ремонта, и в таком случае вы можете потребовать возврата автомобиля в салон. Однако часто такие дела заканчиваются судебным разбирательством.

II. АВТОСАЛОНЫ-МОШЕННИКИ. КАК ОБМАНЫВАЮТ В АВТОСАЛОНАХ?


Радость от покупки автомобиля может омрачиться неприятными последствиями, если совершена она была в так называемых серых салонах. Существует несколько схем развода в автосалонах, и ниже вы можете с ними ознакомиться:

1) Обмен старого автомобиля на скидку

Если в автосалоне вам предлагают скидку взамен на старое транспортное средство, то скорее всего в этом салоне работают мошенники. На самом деле вы отдадите свою старую машину совершенно бесплатно, так как мошенникам в автосалонах не составит труда составить фиктивные документы. Данная схема развода основывается на психологическом давлении, которое в салоне оказывают на клиента, настаивая, что покупка ему обойдется дешевле, но на самом деле это не так.

2) Афера с договором и оформлением другого автомобиля в собственность

Суть данной схемы заключается в том, что покупателя вынуждают приобрести более дешевый автомобиль по завышенной цене, используя документы на другую машину. Таким образом, покупатель подписывает совершенно не те документы и сам этого не понимает, поскольку мошенники дают ему прочитать договор только один раз.

3) Оформление невыгодного для покупателя кредитного договора

Еще одна схема развода в автосалонах заключается в том, что клиенту не рассказывают всю правду о кредите, умалчивая о следующих пунктах:

- настоящая цена на автомобиль

- процентная ставка банка

- цена на дополнительные слуги

- цена страховки

4) Продажа клиенту автомобиля с дефектами в качестве нового

Мошенники в автосалонах не говорят своим клиентам, что автомобиль на самом деле является не новым, а б/у. Определить, является ли транспортное средство новым, может только эксперт, чем и пользуются аферисты.

5) Продажа автомобиля, который побывал в ДТП

В серых автосалонах продавцы не указывают в документах на автомобиль, что он был участником аварии, но по закону все повреждения должны быть обозначены в документации. Мошенники в автосалонах этого не делают и продают своим клиентам поврежденные машины под видом новых.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ПРИЗНАКИ РАЗВОДА В АВТОСАЛОНАХ?

Вы можете понять, что при покупке автомобиля столкнулись с мошенниками, используя следующие признаки:

- автомобиль продают по слишком низкой цене

- вас просят оформить дополнительные документы (предварительны договор или другие соглашения)

- вам отказывают в предоставлении информации и документов на автомобиль

- вас просят оставить задаток

- мошенники в автосалонах намеренно затягивают процедуру осмотра транспортного средства

- мошенники в автосалонах торопят вас с покупкой и не дают внимательно ознакомиться с документами

- развод в автосалонах может происходить за счет подмены документов (продавцы постоянно приносят и уносят их)

III. МОЖНО ЛИ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР АВТОКРЕДИТА?

Расторгнуть кредит действительно можно, однако в процессе этого могут возникнуть сложности, связанные с тем, что банки иногда не хотят возвращать заплаченные покупателем проценты за пользование кредитом. В таком случае вопрос придется решать в судебном порядке, предварительно подав иск о возмещении убытков к дилеру. Что нужно сделать при возникновении спора с автосалоном?

1. Как составить претензию на возврат автомобиля?

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие пункты:

- реквизиты адресата

- данные покупателя

- указание на то, что документ является претензией

- описание процедуры покупки автомобиля (где вы его приобрели, цена на машину, а также документы, которые подтверждают покупку)

- описание проблемы, когда она возникла, и что вы сделали, чтобы ее устранить

- описание ваших требований

- список всех документов, дата и ваша подпись

Вам также необходимо приложить к претензии копии всех документов на транспортное средство, которые вы можете отправить по почте или принести лично. Если вы так и не получите ответа от дилера, то вы можете обратиться за помощью в суд.

2. Какие документы необходимы для возврата автомобиля в автосалон?

- паспорт гражданина РФ

- договор купли-продажи

- чек, если он сохранился

- сервисная книжка

- документы, которые подтверждают дефекты в автомобиле

3. Как составить заявление на возврат автомобиля?

Заявление должно быть юридически грамотным, содержать заключение эксперта, всевозможные справки, дополнительные документы и чеки – все это поможет убедить руководство автосалона, что проданный ими автомобиль оказался некачественным, и им не останется ничего другого, кроме как согласиться с вашими требованиями, ведь обращение в суд окажется для автосалона невыгодным. Определенной формы заявления не существует, однако в нем обязательно должна быть информация о транспортном средстве, дата покупки, его стоимость, в чем заключаются ваши претензии и требования.

IV. КУДА ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ В АВТОСАЛОНЕ?

Если вы стали жертвой мошенников в автосалоне и не знаете, куда обратиться за помощью, то мы предлагаем воспользоваться услугами наших профессиональных юристов. Самостоятельно разрешить возникшую с недобросовестными автосалонами проблему невозможно, поскольку руководители серых салонов отказываются идти на контакт с пострадавшим клиентов и игнорируют все его попытки урегулировать конфликт. Именно поэтому в таких ситуациях необходима помощь автоюриста. Мы поможем вам составить и направить в автосалон грамотную претензию, проведем техническую экспертизу автомобиля, возьмемся за расторжение кредитного договора и будем сопровождать вас во время покупки автомобиля, чтобы обезопасить вас от мошенников в автосалонах. Для того, чтобы связаться с нашими специалистами, вы можете позвонить по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133


Возврат к списку

183

Оставьте свой комментарий на сайте

Бесплатная
правовая помощь опытных юристов
+ 7 800 500 3961
+ 7 499 110 4133
только опытные эксперты
конфиденциально
все области права
задайте вопрос юристу
и получите бесплатную консультацию
в течение 5 минут
Горячая линия для бесплатной правовой помощи гражданам
Москва и область
Бесплатная правовая помощь опытных юристов
  • Только опытные эксперты
  • Конфиденциально
  • Все области права
Задать свой вопрос юристу