УСЛУГИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Каждый день граждане по всей стране совершают различные сделки, связанные с куплей-продажей, а также приобретают услуги и товары. Часто случается так, что приобретенные товары или услуги оказываются некачественными. В такой ситуации может помочь профессиональный юрист по защите прав потребителей. Какие услуги предоставляет юрист по защите прав потребителей, а также куда обращаться за помощью специалиста, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие столкнулись с проблемой, разрешить которую может только юрист по защите прав потребителей, то мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших специалистов: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

 

НАРУШЕНИЕ И ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

КАКИЕ ПРАВА ЕСТЬ У ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ОСОБЕННОСТИ

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ ЮРИСТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

 

НАРУШЕНИЕ И ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Возможность защитить себя от недобросовестных продавцов, которые оказывают некачественные услуги и продают товары с дефектом, гражданам гарантирует закон «О защите прав потребителей». Знание этого закона поможет гражданам обезопасить себя от невыгодной покупки и некачественного обслуживания. К сожалению, многие жители страны обладают недостаточными знаниями в области права, и именно поэтому наши юристы по защите прав потребителей готовы оказать вам свои услуги. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Какие проблемы могут возникнуть у граждан, чьи права были нарушены? Среди наиболее распространенных можно выделить следующие:

- продавец нарушил ваши права

- вы не знаете, как правильно осуществить возврат товара с недостатками

- продавец отказывается признавать свою вину в продаже товара ненадлежащего качества

- вы сомневаетесь в результатах экспертизы, проведенной продавцом

- вы считаете, что услуга, которую вам оказали, является некачественной

- продавец отказывается осуществлять ремонт товара в период действия гарантийного срока

- вы нуждаетесь в бесплатной консультации по защите прав потребителей

- и т.д

Если вы столкнулись с одной из выше перечисленных проблем и на данный момент не знаете, куда обращаться за помощью, мы рекомендуем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами. Мы ответим на все ваши вопросы, предложим различные варианты решения проблемы, а также будем представлять ваши интересы в суде при необходимости. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

 

КАКИЕ ПРАВА ЕСТЬ У ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Право на качество товара, работы или услуги: качество товара, работы или услуги должно соответствовать условиям договора/описанию/образцу.

Право на безопасность товара, работы или услуги:

«Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.»

Право на информацию об изготовителе или продавце

«Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.»

Право на участие во время независимой экспертизы товара

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.»

Право на возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества

«Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя»

Право на возврат или обмена товара и на отказ от осуществления некачественной услуги

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.»

Право на возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар или услугу

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

 

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ОСОБЕННОСТИ

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Да, вернуть такой товар действительно можно. Сначала вам необходимо провести досудебную попытку урегулировать конфликт, составив и направив продавцу грамотную претензию. За этим последует подача искового заявления, если ответа от продавца не последует.

На что может рассчитывать недовольный покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей»?

Возврат денег, обмен товара на аналогичный, ремонт за счет продавца или компенсация за ремонт, который осуществил сам покупатель.

 

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ ЮРИСТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Попытки самостоятельно урегулировать возникший с продавцом конфликт часто оказываются неудачными. Это связано с тем, что у обычных граждан не всегда хватает достаточных знаний в сфере права. Наши специалисты по защите прав потребителей готовы оказать вам следующие услуги:

- бесплатная юридическая консультация

- составление и направление претензии продавцу, исполнителю и т.д.

- составление и направление жалобы в Роспотребнадзор

- представление интересов пострадавшего в суде

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52