Вопрос по некачественной услуге по созданию сайта.
Здравствуйте.
Сестра жены заказала создание сайта, должны были встретиться с исполнителем для подписания договора(у исполнителя ИП). Не получилось встретиться, потом карантин и в итоге работу начали так. В итоге имеем:
1. Несмотря на указание в договоре об оплате за работу по факту выполнения, переводом на расчетный счет, была сделана предоплата на карту физ лица.
2. В договоре было указано что должно быть ТЗ, его в итоге не было, только в переписке
3. Работа выполнена очень некачественно, многие моменты, которые обсуждались с исполнителем не были выполнены или выполнены тяп ляп.
Можно в данной ситуации рассчитывать на полный или частичный возврат за некачественную услугу? Влияет ли на что-то тот факт что между исполнителем и заказчиком нет письменного договора(хотя сумма превышает 10т рублей), и у заказчика есть ИП?